* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Título da vaga:
Coordenador(a) de Orçamentos e Reparos de Veículos
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Coordenador(a) para liderar o time responsável pela análise, validação e negociação de orçamentos de reparo de veículos dos nossos clientes, garantindo qualidade técnica, eficiência de custos e boa experiência do associado.
É uma posição-chave na operação, com interface direta com oficinas, vistoriadores, equipes de assistência 24h, sindicância e jurídico.
Responsabilidades principais
- Liderar o time de análise e regulagem de orçamentos de reparo de veículos.
- Validar orçamentos emitidos por oficinas (peças, mão de obra, prazos e serviços terceirizados).
- Negociar valores, escopo de serviços e prazos com a rede de oficinas parceiro e credenciada.
- Garantir aderência a políticas internas, manuais de orçamentação e critérios técnicos da associação.
- Apoiar a definição e atualização de tabelas de referência (peças, mão de obra, franquias, limites de cobertura, etc.).
- Monitorar indicadores de desempenho (prazo médio de aprovação, custo médio por evento, devoluções/retrabalhos, NPS do associado na etapa de reparo).
- Acompanhar casos críticos e de maior impacto financeiro, propondo soluções e encaminhamentos.
- Trabalhar em conjunto com os times de assistência 24h, sindicância, perícia/vistoria e jurídico para decisões de cobertura e tratativas com oficinas.
- Identificar oportunidades de redução de custos sem prejuízo à qualidade do reparo e à segurança do associado.
- Treinar e desenvolver a equipe em técnicas de análise de orçamento, negociação e atendimento consultivo.
- Contribuir para melhoria contínua de processos, sistemas e controles da área de reparos.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em:
- Regulação de sinistros de auto, ou
- Orçamentos de funilaria, pintura e mecânica, ou
- Gestão de rede de oficinas / pós-venda automotivo.
- Conhecimento prático de orçamentação automotiva (peças, mão de obra, uso de peças novas/alternativas, insumos).
- Vivência com negociação com oficinas, prestadores de serviços ou fornecedores.
- Experiência em liderança de equipe (formal ou como referência técnica).
- Boa habilidade com ferramentas digitais (planilhas, sistemas de gestão/CRM, e-mail).
- Boa comunicação, organização e visão de custo x benefício.
Diferenciais
- Experiência em associação de proteção veicular/patrimonial ou cooperativa/mutualista.
- Conhecimento de ferramentas de orçamentação (ex.: Audatex, OrçaFácil, similares).
- Vivência com indicadores de performance (KPIs) e relatórios gerenciais.
- Noções de GRC (governança, riscos e conformidade) aplicadas à operação de reparos/indenizações.
Perfil comportamental
- Foco em resultado com visão de custo total e sustentabilidade do negócio.
- Postura firme para negociação, com respeito e equilíbrio na relação com oficinas e associados.
- Capacidade de tomada de decisão com base em dados e evidências.
- Organização, senso de dono e atenção a detalhes.
- Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico, com alto volume de demandas.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial