* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Citizen Experience está em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento fora da curva para liderar e desenvolver nosso time. Se você tem experiência em gestão de pessoas, foco em excelência no atendimento ao cliente e perfil comunicativo, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde cultivamos o respeito, a colaboração, o apoio mútuo e a troca constante de ideias — é assim que surgem as melhores soluções. Valorizamos líderes que inspiram, orientam e constroem resultados junto com o time.
Responsabilidades e atribuições
- Recepção e acolhimento do cidadão;
- Orientação ao usuário sobre os serviços prestados na unidade, em situações de contingências;
- Triagem de documentos para atendimento, distribuição de senha, cobranças de taxas ;
- Apoio em pesquisa de índice de satisfação, organização de filas e chamadas de senhas;
- Observação das áreas de atendimento reportando a administrando em caso de pessoas ou crianças perdidas ou comportamentos inadequado, problemas de saúde ou conflito;
- Estímulo ao usuario a realizar manifestações de opinião, sugestão ou reclamação;
- Auxílio em totens e equipamentos de autoatendimento;
- Participação de eventos internos e externos;
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Pacote Office Básico.
Informações adicionais
Temos uma lista de benefícios que incluem:
Vale-Alimentação
Vale-Refeição
Convênio com a Academia TotalPass
Convênio com Psicólogos do Zenklub
Convênio Odontológico
Programa 'Fique Bem' (benefícios incluem nutricionista, consultoria financeira e psicólogos)
Convênio com Farmácias Medipreço
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Auxílio-Creche
Auxílio para Filho com Deficiência
Incentivo à Primeira Graduação
Dayoff (Folga de Aniversário)
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas