* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) CRC (Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente) para atuar na linha de frente do atendimento comercial da clínica.
Essa função é responsável por transformar leads em consultas agendadas, criar uma experiência de acolhimento desde o primeiro contato e garantir que o paciente sinta clareza, confiança e segurança em cada etapa da jornada.
O profissional será o elo entre o marketing e a agenda do profissional, atendendo leads via WhatsApp, ligações e outros canais, fazendo a qualificação correta, mapeando dores, entendendo o contexto do paciente e conduzindo a conversa até o agendamento – sempre seguindo scripts, fluxos e diretrizes comerciais definidos.
Buscamos alguém organizado(a), com excelente comunicação escrita e verbal, disciplina para seguir processos, habilidade em lidar com objeções e foco em resultado (comparecimento, conversão e experiência do paciente).
É essencial que tenha empatia, postura consultiva (não apenas “marcador de horário”), capacidade de se adaptar a diferentes perfis de pacientes e compromisso com registros detalhados em planilhas/CRM, garantindo que nenhum lead fique sem resposta ou acompanhamento.
- Atender e registrar todos os leads provenientes das campanhas digitais (WhatsApp, ligações, formulários, etc.).
- Seguir a régra de relacionamento definida pela empresa, respeitando os horários e tentativas de contato;
- Identificar o perfil e a necessidade do lead, conduzindo a conversa de forma consultiva e acolhedora;
- Realizar o agendamento de consultas, confirmando horários, localização e profissional responsável;
- Enviar mensagens de confirmação e lembretes conforme o protocolo de pré-consulta;
- Manter o CRM sempre atualizado, registrando status e observações de cada contato;
- Acompanhar diariamente a agenda, verificando vagas, reagendamentos e confirmações pendentes;
- Garantir que todos os leads recebam retorno em até 2h após o contato inicial;
- Reforçar o relacionamento com pacientes que já consultaram, incentivando retornos e tratamentos complementares;
- Comunicar imediatamente ao gestor e ao time de marketing eventuais falhas, gargalos ou instabilidades nas campanhas;
11. Participar de reuniões de alinhamento semanais com o time responsável pelo marketing e o gestor da clínica.