* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista de Operações Omnichannel para atuar na interface entre e-commerce, logística, lojas e atendimento, garantindo uma operação fluida e uma experiência impecável para nossas clientes.
Esta posição é responsável por acompanhar o ciclo completo dos pedidos, controlar possíveis rupturas (stock outs), monitorar indicadores operacionais e apoiar os times no cumprimento dos processos omni sem deflator.
Se você é organizado(a), analítico(a), apaixonado(a) por processos e tem facilidade em transitar entre áreas, esta vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
- Acompanhar todo o ciclo dos pedidos do e-commerce, garantindo que cada etapa — faturamento, separação, expedição e entrega — ocorra dentro dos SLAs previstos.
- Monitorar pedidos com risco de ruptura (stock outs) e atuar de forma proativa com logística e lojas, garantindo o cumprimento dos processos omni sem deflator.
- Fazer a interface diária entre e-commerce, logística, lojas e concierge, garantindo alinhamento, fluxo de informação e solução ágil de pendências operacionais.
- Realizar o controle de rupturas, analisando causas, propondo e acompanhando planos de ação para reduzir impactos e melhorar a experiência da cliente.
- Atualizar e monitorar indicadores operacionais (SLA, cancelamentos, faturamento, rupturas, performance logística e aderência aos processos).
- Desenvolver e manter relatórios operacionais em Excel/Google Sheets, com visão analítica e foco em melhoria contínua.
- Apoiar a operação omnichannel, garantindo aderência às políticas, correta priorização dos pedidos pelas lojas e acompanhamento das tratativas.
- Mapear e documentar processos, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções de eficiência para a operação.
- Dar suporte às lojas em dúvidas sobre fluxos, pedidos, trocas e processos omni, garantindo clareza e orientação.
- Apoiar projetos estratégicos do e-commerce, especialmente aqueles ligados à logística, integração de sistemas e operação multicanal.
Requisitos e qualificações
Experiências que buscamos (Obrigatórias e Desejáveis)
Obrigatórias
- Experiência prévia em operações de e-commerce, logística, supply chain ou áreas similares.
- Vivência com rotinas operacionais, análises, controle de pedidos e relacionamento com múltiplas áreas.
- Domínio de Excel ou Google Sheets (tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, fórmulas básicas e intermediárias).
- Capacidade analítica, organização, senso de prioridade e atenção a detalhes.
- Boa comunicação, postura colaborativa e habilidade para lidar com times de loja.
Desejáveis
- Experiência com operações omnichannel (ship from store, pick up in store, trocas, reservas, etc.).
- Conhecimento em plataformas como VTEX, Linx, WMS/OMS ou sistemas logísticos correlatos.
- Familiaridade com indicadores de performance operacional e logística (SLA, ruptura, devoluções, etc.).
- Vivência em empresas de varejo de moda, bens de consumo ou operações de alto volume.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com G&G
- Etapa 3: Redação
- Etapa 4: Entrevista com a área + Case de Negócios
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
QUEM SOMOS
Fundada em 2002 pela estilista Confidencial (Apenas para Cadastrados), a marca que leva o seu nome é reconhecida pela contemporaneidade das criações, qualidade em cada detalhe e homenagens fortes a feminilidade. As coleções unem modelagens construídas com leveza a um universo particular, repleto de referências inspiradoras. O resultado é uma moda genuína e singular, com peças despretensiosamente atemporais e autorais.
Hoje temos 12 lojas próprias, em 8 cidades: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Belo Horizonte, Goiânia e Recife.
SOBRE A MARCA
Em cada peça, a designer Confidencial (Apenas para Cadastrados) imprime seu universo particular, seu modo de vida espiritualizado e alegre, seu gosto pelas artes e por lugares de diferentes culturas — e é justamente essa autenticidade que garante o seu sucesso. Assim, a marca torna-se uma extensão de seu próprio estilo, trazendo da alfaiataria à vestidos de festa, incluindo acessórios, moda praia e uma linha infantil, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) MINI: "Inspiro-me no meu momento e na vida. Felizmente, sei quem sou e do que realmente gosto. Crio pensando em pessoas próximas que admiro e convivo. Essa troca para mim é muito viva e importante.”, diz ela.
ENGAJAMENTO SOCIAL
Há 4 anos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) apoia o trabalho das artesãs da Amazônia em parceria com a ONG Casa do Rio através de um trabalho incrível de criação de peças à 4 mãos. A marca tem como objetivo capacitar as artesãs da ONG na cadeia produtiva através de criações inovadoras, tornando-as cada vez mais autônomas sem abrir mão do comprometimento com a ética e a sustentabilidade da Amazônia.