CRM Growth Lead — E-commerce

Olá, somos a Alô Bebê!

Nossa história começou há muuuito tempo, quando nossos fundadores perceberam que muitas mamães precisavam de um cantinho onde elas pudessem encontrar tudo que seus bebês precisavam, além de serem atendidas com carinho, acolhidas e ouvidas. Então, em 1987, nasceu a Alô Bebê. A partir daí, foi só sucesso.

Candidatos com fortes habilidades de comunicação que podem fazer os clientes se sentirem bem-vindos em nossa loja, se destacam. Buscamos um profissional para fornecer um excelente serviço, dedicado(a) e comprometido(a) a somar com nosso time.

Sobre a posição:

Buscamos uma pessoa sênior em CRM para e-commerce, com histórico comprovado de geração de receita via CRM, para assumir o papel de CRM Growth Lead.

Essa posição é para quem já operou CRM como canal de vendas, não apenas como canal de comunicação.

Esse papel é para você se:

• Você já foi responsável por receita gerada via CRM
• Já construiu ou reestruturou jornadas de ciclo de vida
• Já tomou decisão de priorização com base em impacto financeiro
• Já trabalhou com WhatsApp e e-mail como canais de conversão
• Já operou CRM mesmo com dados incompletos ou integrações imperfeitas

O que esperamos que você saiba fazer (skills reais)

CRM & Receita

• Estruturar CRM com meta clara de faturamento
• Definir quanto da receita deve vir de:
• recuperação de carrinho
• recompra
• base ativa
• Avaliar impacto financeiro por jornada

Jornada & Comportamento

• Criar jornadas baseadas em:
• comportamento de navegação
• histórico de compra
• momento de vida do cliente
• Definir próxima melhor ação por tipo de cliente.