* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como CS - Enablement! 🐿️
Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?
Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?
E tem mais: o iFood é nosso investidor!
Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡
Responsabilidades e atribuições
O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼
- Elaborar e atualizar materiais de treinamento e onboarding para a equipe de Customer Success, focando em estratégias que promovam retenção, engajamento e expansão de receita;
- Organizar sessões de treinamento, workshops e reuniões de alinhamento;
- Colaborar na criação de conteúdos educativos, como vídeos, guias e FAQs, para facilitar o aprendizado da equipe;
- Acompanhamento de métricas de performance e engajamento da equipe de Customer Success, ajudando a identificar oportunidades de melhoria;
- Garantir que os processos e playbooks estão sendo executados de maneira correta e com qualidade;
- Participar de reuniões para entender as necessidades da equipe e propor ações de melhoria;
- Apoiar na implementação de processos e ferramentas que otimizem o trabalho do time de Customer Success.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você 👌
- +3 anos atuando como CS Enablement;
- Conhecimento em SaaS e Customer Success;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender;
- Perfil auto gerenciável (boa capacidade de organização das tarefas);
- Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
- Conhecimento em ferramentas de apresentação, edição de vídeos ou plataformas de treinamento será um diferencial.
O que vai te destacar por aqui 💡
- Conhecimento em Rotinas e operações de Restaurante.
- Conhecimento em empresas SaaS
- Prática com ferramentas de qualidade de operação (Ex.: Quipu, MeetRox, entre outras)
- Prática com ferramentas de treinamento (Ex.: Twigo e similares)
- Conhecimento e/ou a prática em criação de agentes de IA
Informações adicionais
✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:
🍽️ Vale Alimentação — R$ 35/dia
🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
💰 Seguro de vida
🎂 Day off no mês do aniversário
🥊 Wellhub
💻 Kit completo de equipamentos
🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Bateria de Aprendizagem
- Etapa 5: [Fase 1 - Conectando Experiências] Vamos nos conhecer melhor?
- Etapa 6: [Fase 2 - Sua Expertise em Ação] Queremos saber mais sobre suas habilidades!
- Etapa 7: Comitê Interno
- Etapa 8: Contratação
Prazer, somos a Saipos!
Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!
Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.
Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.
Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️