CSC - Coordenador(a) de Treinamento & Desenvolvimento | Enterprise Capabilities (Alocação em São Paulo)

PRINCIPAIS TAREFAS E RESPONSABILIDADES

• Estratégia de L&D e treinamentos de Enterprise e AI: Alinhamento contínuo com HQ – Head L&D para construção e implantação da estratégia de L&D e Enterprise e AI SAZ;
• Construção de programas de desenvolvimento: levantamento de necessidades, processos de escuta ativa com stakeholders e diferentes cenários, inputs e insights para construção e melhoria dos programas de Enterprise e AI;
• Indicadores e KPIs: acompanhamento semanal (NPS/CSAT, presença, horas de aprendizagem, PEI) - interpretação de métricas para gerar insights e plano de ação com capacidade analítica para garantir o core mas também de transformação para otimização e automatização dos processos;
• Levantamento de Necessidades e Avaliação de Impacto: identificar necessidades de aprendizagem, gerar insights e medir a efetividade dos programas conforme objetivos de negócio;
• Materiais para Reuniões e Rotinas: preparação de apresentações e relatórios para reuniões;
• Programa STAR: Elaboração de documentação e materiais necessários para cumprimento do programa de excelência;
• Gestão de Fornecedores de Aprendizagem: negociação, acompanhamento de performance do fornecedor, especialmente escolas de ensino e consultorias de aprendizagem, agência de viagens (hotel e transporte) e empresas de brindes
• Conexão e alinhamento com Global: participação em reuniões de rotina (mensais ou quinzenais) para alinhamentos estratégicos e de execução;
• Engajamento de Participantes: criação e implementação de estratégias para aumentar participação e retenção nos programas (ex.: gamificação, reconhecimento, campanhas internas)
• Suporte a Facilitadores: alinhamento pré-treinamento (briefings e gestão de agendas), fornecimento de recursos, acompanhamento da entrega e coleta de feedback para melhoria contínua;
• Gestão de Calendário Anual de Aprendizagem: consolidação de datas, alinhamento com stakeholders e mitigação de conflitos de agenda;
• Gestão de Processo Seletivo para participantes: construção de material e base de elegíveis mediantes análises, alinhamento de responsabilidades, definição de datas, análise de indicações, divulgação e comunicação com stakeholders (HRBPs, gestores e participantes);
• Logística de Treinamentos: garantir execução dos treinamentos, espaço de aprendizagem, recursos, materiais, ferramentas, transporte etc;
• Kits e ambientação: Responsável pela definição de kits dos programas, fortalecendo a marca de L&D e garantindo itens que suportem a jornada de aprendizagem e contribuam para experiências memoráveis;
• Organização de eventos: responsável pela coordenação de eventos presenciais e online, incluindo gestão de salas, logística de alimentação, envio de convites, definição de local e demais detalhes táticos e operacionais;
• Orçamento: cadastro de fornecedores, geração e acompanhamento de ordens de compra, provisões, reclassificações e projeção mensal do orçamento;
• Comunicações: planejamento, envio de convites e comunicações de aprendizagem; gestão das caixas de e-mail institucionais;
• Atualização de Conteúdo e Boas Práticas: monitoramento de tendências de L&D e adaptação de programas para atender demandas emergentes do negócio.
• Trilha de aprendizagem: gestão tática da plataforma de aprendizagem (GROW);
• Compliance e Padronização de Processos: assegurar que os programas e comunicações sigam políticas internas e exigências regulatórias;
• One SAZ Team: Conexão e alinhamento entre BUs SAZ para fortalecer uma estratégia de L&D alinhada;

Experiência Educacional: Graduação – Ensino Superior em Psicologia, Administração e/ou áreas afins; Especialização em temáticas afins de Treinamento & Desenvolvimento, Recursos Humanos e/ou áreas afins

Experiência de Trabalho: Atendimento ao cliente, suporte a processos de pessoas, gestão e desenvolvimento de talentos, treinamento e desenvolvimento (desejável)

Habilidades linguísticas necessárias

Português

Espanhol (essencial)

Inglês (essencial)

Habilidades Gerais:

Organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente

Comunicação clara e assertiva com diferentes níveis hierárquicos

Relacionamento interpessoal e capacidade de articulação entre equipes regionais

Planejamento e execução de treinamentos e eventos presenciais e virtuais

Curadoria e gestão de conteúdo em plataformas de e-learning

Análise de indicadores e geração de insights para melhoria contínua

Gestão orçamentária e acompanhamento de fornecedores.

Resolução de problemas e tomada de decisão sob prazos curtos

COMPETÊNCIAS

Visão sistêmica (essencial): habilidade de conectar cenários diversos e desenvolver e executar uma estratégia alinhada ao business;

Gestão de projetos e organização de processos(essencial) — capacidade de planejar, coordenar e acompanhar múltiplas atividades simultaneamente, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade

Comunicação interpessoal e corporativa (essencial) — habilidade para interagir de forma clara e assertiva com diferentes públicos (regionais, diretores, VPs e time global), adequando linguagem e abordagem

Desenvolvimento e gestão de programas de aprendizagem (essencial) — conhecimento em construção e gestão de programas de desenvolvimento em formatos diversos para atender os diferentes cenários e necessidades;

Análise de dados e indicadores (essencial) — interpretação de métricas de performance (NPS, CSAT, horas de aprendizagem, presença e outros) para gerar insights e plano de ação com capacidade analítica para garantir o core mas também de transformação para otimização e automatização dos processos

Gestão orçamentária e relacionamento com fornecedores (essencial) — habilidade em controle de orçamento, negociações e gestão orçamentária

Curadoria e gestão de conteúdo de aprendizagem (essencial) — conhecimento em criação, adaptação e publicação de materiais em GROW e treinamentos presenciais

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para você e também para seus dependentes. Confira o que você encontra por aqui:

Saúde e Bem-estar

• Plano Médico e Telemedicina 24h
• Plano Odontológico
• Convênio Farmácia
• Gympass (wellhub)
• Seguro de Vida

Alimentação e Transporte

• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte
• Fretado (para a região do CSC em Jaguariúna)

Descontos e Vantagens

• Venda mensal de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) com preço especial
• Descontos em canais da companhia (ex: Chopp Brahma Express)
• BenUp: plataforma de benefícios e descontos

Financeiro e Reconhecimento

• Participação nos Lucros (PLR)
• Abono Assiduidade (14º salário)
• Previdência Privada com contribuição da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (IAPP)
• Empréstimo Consignado

E muito mais!

• Licença Maternidade estendida
• Licença Paternidade
• Auxílio Creche ou Babá
• Reembolso de Material Escolar
• No Natal: Cesta de Natal, produtos natalinos e Brinquedo para filhos (até 12 anos)

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ!

Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.

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A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui.

Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente.

É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!