* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Analista de Suporte e Operações de Plataformas Digitais
Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de investigar problemas e encontrar soluções de forma analítica? Temos uma oportunidade para você!
Buscamos um profissional com perfil investigativo, raciocínio lógico apurado e forte capacidade analítica para atuar na sustentação e evolução de plataformas digitais, contribuindo diretamente para a operação e experiência dos usuários.
Principais Responsabilidades:
✅ Analisar e investigar incidentes, identificando causas raiz e propondo soluções.
✅ Monitorar indicadores e comportamento das plataformas digitais.
✅ Apoiar integrações entre sistemas e validar fluxos de comunicação via APIs.
✅ Atuar na sustentação de aplicações e operações tecnológicas.
✅ Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e áreas de negócio para resolução de problemas e melhoria contínua.
✅ Apoiar análises e tomadas de decisão por meio de dados e indicadores.
Requisitos
🔹 Experiência com análise técnica de sistemas, sustentação, operações de tecnologia ou plataformas digitais.
🔹 Conhecimento em APIs REST, JSON e Postman.
🔹 Conhecimento em lógica de programação.
🔹 Experiência com troubleshooting e investigação de incidentes.
🔹 Facilidade para analisar dashboards e indicadores.
Diferenciais
⭐ Experiência com chatbots, assistentes conversacionais, agentes de IA ou automações.
⭐ Conhecimento em IBM Watson Assistant, Blip, Genesys Cloud ou plataformas similares.
⭐ Conhecimento em SQL e Power BI.
⭐ Vivência com integrações entre sistemas.
⭐ Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa), LLMs e automação de processos.
Perfil que Procuramos
✔ Pensamento analítico e raciocínio lógico.
✔ Perfil curioso, investigativo e orientado à solução de problemas.
✔ Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas.
✔ Organização, autonomia e aprendizado contínuo.
✔ Capacidade de conectar aspectos técnicos e de negócio.