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Customer Experience & Support Analyst

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Belo Horizonte-MGEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.


Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.


Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!


Responsabilidades e atribuições


Seu Papel como Protagonista da Transformação:


  • Prevenção e Resposta:
    Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
  • Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
  • Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
  • Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
  • Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
  • Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
  • Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
  • Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
  • Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
  • Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.

Requisitos e qualificações


O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:


  • Formação:
    Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimentos Técnicos:
  • Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
  • Lógica de programação e automação via scripts
  • Redes de computadores
  • Consultas estruturadas em banco de dados
  • Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário)
  • Virtualização de ambientes
  • Suporte em ambientes de missão crítica
  • Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI
  • Combate e prevenção a fraudes
  • Desenvolvimento Web e Mobile
  • Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais.
  • Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil.

Informações adicionais


Sua experiência na Topaz é nossa prioridade! Estes são alguns dos benefícios que irão acompanhar você em sua evolução:


Bem-estar Integral: Seu bem-estar é fundamental. Cuidamos de você e de quem você mais ama com planos de saúde integrais, porque um time saudável é um time que transforma.

Desenvolvimento e Evolução: Sua carreira não para. Na Topaz, a #Evolução é constante. Através de programas de formação e desafios diários, damos a você as ferramentas para que seu potencial não tenha limites.

Flexibilidade e Equilíbrio: Acreditamos no equilíbrio. Desfrute da flexibilidade que você precisa para dar o seu melhor com nossa modalidade híbrida e um dia de folga no seu aniversário para celebrar como você merece.


Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.


Somos uma comunidade vibrante de
mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.


Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história,
venha ser Topazer!


Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.


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