* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Buscamos pessoa candidata para vaga de Customer Service Analyst (com inglês ok?).
É a sua área? Vem conosco!
Empresa:
Multinacional no segmento de energia eólica, forte atuação em Supply Chain.
Infos gerais:
Local: Jaboatão dos Guararapes-PE
Formato de trabalho: Híbrido: 3x2H.O.
Vaga efetiva. Contrato: CLT. Seg a sex, horário 08h às 17h48.
Salário: De acordo com a média de mercado + benefícios (Seg. vida, VR / Plano saúde + odonto 100% empresa).
Nível: JR / PL
Objetivo:
Apoiar na melhoria de processo com a carteira de clientes e as operações de vendas, fornecendo análises pormenorizadas e apoio prático, processando encomendas no sistema para garantir a excelência interna, contribuindo assim para a satisfação geral dos clientes e a eficiência operacional. Tratativas de sinistros de processo de jornada.
Principais atividades:
Gerenciamento eintrodução das ordens de compra (PO) dos clientes no sistema ERP, para garantir um processamento eficiente das encomendas.
Assegurar confirmações de encomendas e acompanhamento ativo da cadeia de abastecimento, para garantir entregas atempadas e precisas.
Envio e atualização dos dados de vendas no sistema ERP, para garantir um processamento eficiente das encomendas.
Manutenção e atualização dos dados relativos às vendas no sistema ERP.
Estar como principal ponto de contato com o cliente, tratando de questões e prestando um apoio excepcional, especificamente relacionado com as encomendas existentes e o tratamento das encomendas.
Análise e otimização dos processos de vendas entre empresas para aumentar a eficiência e a colaboração interna.
Critérios de sucesso:
1. Proficiência demonstrada na gestão e introdução de encomendas de clientes (PO) no sistema ERP, assegurando o processamento atempado e exato das encomendas.
2. Ser referência como ponto de contato fundamental para os clientes, tratamento de questões e prestação de apoio exepcional relacionado com as encomendas existentes e o tratamento de encomendas, conduzindo em última análise, a uma elevada satisfação dos clientes.
3. Tratamento eficaz e otimização dos processos de vendas entre empresas para aumentar a eficiência e a colaboração internas, contribuindo para a racionalização das operações e a melhoria do serviço ao cliente interno.
Requisitos -
Idioma:
O inglês se faz obrigatório no nível de conversação como avançado/fluente.
(no mínimo um intermediário final, onde apesar de deslizar em alguns termos, transcorre muito bem uma conversação).
Importante: Consultoria e empresa cliente fará checagem do idioma em bate papo.
Formação:
Superior completo, ou andamento em finalização.
Excel avançado.
Familiaridade sistema ERP.
Diferencial:
Pós graduação ou especialização diversas em áreas correlatas a Logística, Supply Chain, Processos de Relações internacionais e afins.
Experiência em organização global, como Customer Service / Sucess.
Curso focado em Jornada do cliente / CS / CX.
Experiência e/ou conhecimento no segmento Supply Chain.
Capacidade efetiva de resolução de problemas e de tomada de decisões.
Boa sorte! Em caso positivo, nos vemos no processo seletivo. 0/0