Customer Service Representative (M/F) - PC - UC Hoboken

Functie:

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gedreven Expediteur / Customer service medewerker.

In deze functie speel je een centrale rol binnen onze logistieke activiteiten. Je onderhoudt dagelijks contact met externe transporteurs en zorgt ervoor dat onze goederen snel, efficiënt en met de juiste documentatie bij onze internationale klanten worden geleverd.

Je selecteert de meest geschikte vervoerder, regelt alle vereiste transport- en douanedocumenten, maakt duidelijke afspraken en zorgt voor de correcte verzekering van alle zendingen. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging verloopt elke levering tijdig en foutloos.

Je houdt contact met onze klanten in verband met de status van hun orders en leveringen.

In deze functie werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen en rapporteer je rechtstreeks aan de Supply Chain Manager.

Taken:

Transportorganisatie & logistieke opvolging

• Organiseren van alle transporten, inclusief het opmaken en beheren van alle benodigde documenten (expressdocumenten, verzendingsnota’s, CMR, …).
• Bewaken van tijdige, efficiënte en correcte leveringen naar klanten wereldwijd.
• Administratieve opvolging en facturatie, zoals het opstellen van facturen, controleren van verzendingsnota’s en nakijken van transporteursfacturen.
• Contact en onderhandelingen met transporteurs over tarieven, voorwaarden en operationele afspraken.
• Customer service admistratie van verkooporders en dagelijkse communicatie met klanten.

Hiervoor zoeken we volgend profiel (vereisten, verwachtingen)

• Nauwkeurigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve, klantgerichte houding.
• Communicatief en taalvaardig (NL en ENG zijn een must, andere talen zijn een plus) en stressbestendig
• Administratief sterk en vlotte omgang met ERP-systemen en Microsoft-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel.
• Bachelor niveau, ervaring binnen logistiek, expeditie of customer service is een plus.

Kernwoorden:

• Communicatief, planner en organisator, enthousiast, stressbestendig, klantgericht, team player

Aanbod:

• Een afwisselende functie binnen een dynamische logistieke omgeving.
• Ruimte voor initiatief, autonomie en professionele ontwikkeling.
• Een collegiaal team en een organisatie die inzet op kwaliteit en betrouwbaarheid.
• Marktconform salaris met een bediendecontract van onbepaalde duur.
• Opleiding op maat.

Interesse?
Mail dan je cv en motivatie naar [email protected]

Vragen?
Hiervoor kan je terecht bij Katrien Chabert of de afdelingsverantwoordelijke waarvoor de vacature openstaat.

Procedure:
Alle vacatures worden tegelijkertijd voor interne als externe kandidaten opengesteld en gecommuniceerd.

• Je stelt je kandidatuur door voor de gestelde termijn je CV en motivatiebrief in te dienen.
• Een eerste selectie zal (voor externe kandidaten) door HRM op basis van je CV en motivatiebrief uitgevoerd worden. Interne kandidaten gaan ineens door naar stap 3.
• Na een positieve eerste selectie (externe kandidaten) volgt het sollicitatiegesprek met HRM met aansluitend testen (na een positief sollicitatiegesprek).
• De door HRM in stap 3 geselecteerde kandidaten worden op gesprek met de Plant Director en de afdelingsverantwoordelijke uitgenodigd.
• Selectie: Op basis van alle resultaten en gesprekken zal de Plant Director in overleg met de afdelingsverantwoordelijke de meest geschikte kandidaat voor de functie selecteren (indien nodig kan er zich nog een 2de gesprek voordoen).
• Feedback en aanwerving.

Elke kandidaat krijgt bij het beëindigen van zijn sollicitatietraject de nodige feedback over zijn kandidatuur. Voor interne kandidaten wordt er gerekend op een doorlooptijd van ongeveer 1 maand vanaf het indienen van hun kandidatuur t.e.m. stap 3. Het verder verloop is afhankelijk van de omstandigheden (kandidaten, organisatie, beschikbaarheid e.d.).