* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.
O que você fará no dia a dia:
- Acompanhar novos clientes no processo de onboarding, garantindo um aprendizado efetivo de acordo com suas necessidades;
- Conduzir o processo de implantação e orientar os clientes sobre o uso da ferramenta;
- Apoiar na resolução de problemas técnicos e operacionais relacionados à integração do sistema;
- Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria, repassando feedbacks estratégicos para a equipe interna;
- Realizar a parametrização do sistema de acordo com as necessidades e processos do cliente, configurando funcionalidades, acessos, notificações e demais funcionalidades;
- Apoiar em processos de retenção;
- Documentar todas as interações com os clientes, garantindo um histórico atualizado.
O que buscamos:
- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, onboarding ou gerenciamento de carteira de clientes;
- Habilidade para conduzir treinamentos e orientar clientes sobre o uso de sistemas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em experiência do cliente;
- Perfil consultivo e proativo, com capacidade de resolver problemas técnicos básicos;
- Organização para registrar e documentar interações com clientes de forma estruturada;
Informações adicionais
Contrato: PJ | Remuneração: à combinar | Horário: de segunda à sexta-feira no período comercial | Disponibilidade: Imediata Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.