Customer Success (CS)

Somos uma consultoria de marketing e tecnologia que utiliza ciências exatas para melhorar a relação entre marcas e pessoas. Combinamos nossas diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas, 20 países e milhões de pessoas impactadas para decodificar desafios.

Descrição da vaga

O que você vai fazer por aqui:

• Traduzir requisitos de negócio e objetivos estratégicos em soluções de design centradas no usuário.
• Garantir a consistência da experiência em diferentes plataformas e dispositivos, considerando responsividade e acessibilidade.
• Definir e acompanhar métricas de sucesso para avaliar a efetividade das soluções propostas.
• Atuar como ponte entre design, produto, e tecnologia, garantindo entregas alinhadas e bem integradas.
• Apoiar designers menos experientes, promovendo troca de conhecimento e evolução do time.
• Participar da priorização de features junto ao time de produto, com base em impacto no usuário e viabilidade técnica.
• Contribuir para o amadurecimento dos processos de design na empresa, propondo melhorias contínuas no fluxo de trabalho.

O que esperamos de você:

• Habilidade de comunicação clara com diferentes públicos: de pares técnicos a stakeholders não especialistas.
• Noções de acessibilidade digital (WCAG) e como aplicá-las no design de interfaces inclusivas.
• Familiaridade com princípios de design centrado no usuário e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Capacidade analítica para interpretar dados de ferramentas como Hotjar, Google Analytics ou similares.
• Proatividade para levantar hipóteses, validar soluções e iterar com base em feedbacks reais.

Nossos benefícios:

Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather