Customer Success Júnior

Sobre a empresa

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de IA para prevenção a fraudes, onboarding digital e análise automatizada de contestações.

Sobre a Posição

Estamos buscando uma pessoa para a posição de Customer Success Júnior para compor o time de CS.

Se você quer crescer num ambiente colaborativo, que respira tecnologia, inovação e antifraude, e fazer parte de um time que se importa com o cliente e joga pra ganhar todos os dias…

bem-vindo(a) ao jogo.

Vaga 100% presencial

Rua do Paraíso, 148 - Vila Mariana, São Paulo - SP

3 minutos da estação Paraíso

Principais Atividades

• Ser o braço direito dos nossos clientes
• Estar presente no dia a dia (WhatsApp, e-mail, call e presencial)
• Conduzir processos de onboarding e ativação
• Acompanhar uso, indicadores, dados e comportamento
• Identificar riscos, oportunidades e caminhos de crescimento
• Trabalhar com Excel, BI e relatórios
• Atuar em iniciativas de NPS, retenção, expansão e estratégia
• Jogar junto com CS, Produto, Comercial e Suporte

Requisitos

O que Buscamos (Requisitos Técnicos Essenciais):

• Comunicação clara, profissional e empática
• Organização e responsabilidade com prazos e entregas
• Boa base em planilhas e análise de dados
• Fome de aprender
• Capacidade de assumir desafios e conduzir soluções
• Curiosidade por tecnologia, IA e inovação

Será um Diferencial se Você Tiver:

• Já ter lidado com cliente B2B
• Ter noção de Customer Success
• Gostar de dados, processos e melhoria contínua

O Que Oferecemos

• Liberdade e autonomia com responsabilidade (confiamos em você)
• Time unido, parceiro e que se puxa pra cima
• Espaço real pra aprender, errar, ajustar e evoluir
• Contato com projetos estratégicos, tecnologia e inovação
• Benefícios padrão (VA, plano de saúde, day off no aniversário, etc.) + cultura fora do padrão, focada em gente boa e resultado

E aí, bora embarcar nessa loucura com a gente?

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

• Assistência médica
• Auxílio-creche
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Qual sua Pretensão Salarial?
• Para você, o que é Customer Success na prática?
• Conte nos sua experiência atuando diretamente com cliente.