* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
¡Conoce nuestra banda!
¡Conoce nuestra banda!
Innovadora. Con determinación y ganas de dominar el mundo, cuando se trata de empresas de tecnología profesionales de América Latina que desarrollan soluciones de trade marketing, Confidencial (Apenas para Cadastrados) es la primera de la lista. Empresa de tecnología de Florianópolis (SC/Brasil) que tiene 6 años en el mercado mexicano, valora el compromiso con las entregas y resultados, valorando las relaciones colaborativas y humanas.
Las áreas de éxito de clientes y de implementación de Confidencial (Apenas para Cadastrados) son responsables de garantizar que todo esté en perfecta armonía con nuestros clientes. Estas son las personas que están aquí para lo que venga, listas para ofrecer una experiencia que supere todas las expectativas.
¿Cuál será tu papel?
Desarrollar proyectos, equipos y personas, además de tener ganas de tu propio crecimiento personal y profesional, este es el puesto para ti.
¿Cómo será tu día a día?
- Crear una relación amistosa y profesional con los clientes
- Identificar las necesidades de los clientes, así como realizar análisis de la situación actual con el objetivo de mantener la buena salud de cada cuenta asignada;
- Asistir al equipo de IS (Implementation Success) en el proceso de implementación, cuando sea necesario;
- Identificar y crear oportunidades de negocio y expansión;
- Ejecutar proyectos junto con clientes que conduzcan a la expansión de cuentas;
- Realizar capacitaciones con clientes internos y externos;
- Mantener informados a los demás equipos sobre el avance de los proyectos;
- Monitorear y revertir el churn;
- Garantizar que el cliente tenga éxito en el uso de los productos Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Fidelizar al cliente a través de una relación amistosa y productiva.
Para que este espectáculo sea todo un éxito, precisamos que domines:
- Vivir en Ciudad de México;
- Indispensable Español Fluente;
- Experiencia previa como Customer Success o haber trabajado en inteligencia de trade marketing;
- Experiencia previa en el servicio a clientes Enterprise;
- Tener experiencia previa en gestión de proyectos;
- Buena comunicación oral y escrita;
- Conocimiento en BI o visualización de datos (Power BI, Looker, Tableau).
- Conocimientos intermedios en Excel: filtros, funciones de suma y conteo, concatenación, clasificación de registros;
- Conocimientos intermedios en Powerpoint: formato de texto, posicionamiento de componentes y uso básico del software;
- Conocimientos generales en tecnología: buen conocimiento de internet, internet móvil, correos electrónicos, facilidad con el uso de sistemas en general;
- Estar motivado y tener capacidad para ejecutar un proyecto de consultoría, con un cronograma de entrega bien ajustado;
- Disfrute conectándose con personas y trabajando con el servicio y las relaciones con el cliente;
- Facilidad de organización para la gestión del tiempo;
- Saber persuadir y delegar tareas según las necesidades del cliente.
Si quieres diferenciarte, es bueno que tengas…
- Conocimientos en trade marketing;
- Portugués avanzado;
- Inglés avanzado;
- Tener experiencia previa en empresas SaaS;
- Haber trabajado en una empresa de tecnología.
¡Beneficios que marcan la diferencia en tu día a día!
¿Qué obtienes al ser parte de nuestro show?
- Libertad y flexibilidad. Trabajo hibrido (2x por semana en la oficina);
- Beneficios de subsidio para home office y cuidados con salud y bienestar;
- Seguro médico;
- Apoyo en su desarrollo personal y profesional;
- Día libre por de cumpleaños;
- Días extras de vacaciones entre Navidad y Año Nuevo.
¿¡Te gustó!? ¡Te esperamos para montar un espectáculo en nuestro escenario!
¡Confidencial (Apenas para Cadastrados) es para todos!