* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Nossa missão aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.
E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!
Estamos com uma oportunidade para Customer Success (ONGOING)!
Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀
Responsabilidades e atribuições
• Conduzir o onboarding de clientes High Touch;
• Realizar treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas;
• Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto do cliente e propondo soluções;
• Gerenciar carteira de clientes, acompanhando engajamento, uso, adoção e satisfação;
• Monitorar indicadores como churn, NPS e utilização da plataforma;
• Antecipar riscos e atuar preventivamente na retenção de clientes;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints executivos e operacionais);
• Apoiar clientes na melhor utilização do sistema, garantindo geração de valor;
• Trabalhar em conjunto com áreas internas (produto, suporte, implantação e comercial);
• Contribuir com melhorias contínuas nos processos de Customer Success.
Requisitos e qualificações
• Experiência em Customer Success, atendimento consultivo;
• Experiência com condução de onboarding e treinamentos de clientes;
• Experiência com clientes High Touch;
• Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e indicadores;
• Conhecimento em ferramentas de CS (CRM Hubspot, plataformas de acompanhamento, Notion etc.)
Informações adicionais
- Pacote salarial compatível com o mercado💰;
- Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔
- Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥
- Trilha de carreira; 🚀
- Wellhub; 🏋️
- Trabalho Híbrido - Belo Horizonte; 🏡
- Day Off; 🌞
- Short Friday; 😎
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TESTES COMPORTAMENTAIS
- Etapa 3: PAPO COM TIME DE ATRAÇÃO
- Etapa 4: PAPO COM GESTOR + CASE
- Etapa 5: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Confidencial (Apenas para Cadastrados) iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências.
Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.
Aliás, Munder é cada um de nós no time Confidencial (Apenas para Cadastrados) com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.
O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!