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Customer Success Pleno

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Rio de Janeiro-RJEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Pleno

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos em busca de uma pessoa talentosa, analítica e motivada para integrar nosso time de produto. Procuramos alguém com forte interesse em aprendizado contínuo, capacidade de resolução de problemas e que se desenvolva bem em ambientes dinâmicos e colaborativos.

O dia a dia da função envolve interação constante com times de tecnologia, áreas de negócio e clientes, sendo essencial atuar próximo aos stakeholders para identificar oportunidades, resolver problemas e apoiar a evolução contínua dos produtos.


#BeABemober 💙🚀


Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar e analisar métricas do produto, indicadores e KPIs, gerando insights para tomada de decisão;
  • Gerenciar e priorizar o backlog do produto, alinhando com objetivos estratégicos e necessidades do negócio;
  • Apoiar na definição e acompanhar o roadmap do produto;
  • Atuar como ponte entre áreas de negócio e tecnologia, garantindo entendimento claro das demandas;
  • Trabalhar em conjunto com times multidisciplinares (tecnologia, design, comercial);
  • Participar ativamente das cerimônias ágeis e do dia a dia da squad;
  • Detalhar requisitos e escrever histórias de usuário claras e objetivas;
  • Acompanhar as entregas, garantindo alinhamento com o escopo definido;
  • Identificar problemas e oportunidades de melhoria contínua nos produtos e processos;
  • Apoiar a priorização das demandas considerando impacto x esforço;
  • Atuar de forma ativa na gestão dos serviços, garantindo qualidade e eficiência nas entregas.

Requisitos e qualificações

  • Boa organização, senso de prioridade e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
  • Perfil analítico, com habilidade para trabalhar com dados e métricas;
  • Capacidade de resolver problemas de forma estruturada e pragmática;
  • Boa comunicação oral e escrita, com habilidade de articulação com diferentes áreas;
  • Conhecimento em análise de dados (Excel/Planilhas);
  • Experiência ou familiaridade com SQL;
  • Curiosidade e interesse em aprender sobre produto, tecnologia e negócio;
  • Capacidade de atuar com autonomia, buscando suporte quando necessário;
  • Perfil colaborativo e mão na massa.

Diferenciais:

  • Experiência prévia com produtos digitais ou gestão de projetos;
  • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Experiência com ferramentas de visualização de dados (Looker, Power BI, Data Studio);
  • Vivência em ambientes de tecnologia ou squads ágeis;
  • Experiência com produtos de recorrência ou pagamentos;
  • Noções de integração com APIs ou contexto técnico.

Informações adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️


🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;


🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;


🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;


🤑PLR - participação nos lucros;


💦Wellhub;


🎉Day off de aniversário;


🏠Auxílio Home Office;


🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;


❤️ Seguro de Vida Zurich;


📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;


📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;


🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Pré-entrevista
  3. Etapa 3: Fit Cultural
  4. Etapa 4: Entrevista People & Culture
  5. Etapa 5: Entrevista Gestor 1
  6. Etapa 6: Entrevista Gestor 2
  7. Etapa 7: Proposta
  8. Etapa 8: Contratação

Olá, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Uma empresa de tecnologia pioneira que oferece soluções mobile e plataformas para serviços digitais, microfinanças e métodos de pagamento. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos o espírito de inovação e encorajamos todos a atingir sua melhor versão. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, aqui é o lugar certo!


Começamos a nossa trajetória em 2009 no Brasil e, hoje, somos uma empresa multinacional de capital aberto, presente em 50 países. Atuamos em um modelo B2B2C em parceria com grandes empresas dos segmentos de telefonia móvel, bancos digitais, wallets, e-commerce e mais recentemente, utilities.


Com foco em excelência, inovação e segurança, conectamos milhões de usuários a um portfólio de soluções amplo e inovador, contribuindo, assim, com a democratização de acesso a serviços digitais no Brasil e no mundo.


Nós acreditamos na diversidade e pluralidade de ideias que se transformam em ação através dos nossos #Bemobers, que promovem uma cultura de aprendizado contínuo e aperfeiçoamento constante com foco na inovação. Este ano conquistamos pela 10ª vez o certificado GPTW -Great Place to Work- e fomos reconhecidos como a 14ª melhor empresa para trabalhar no Rio de Janeiro.🚀


Seja você, #SejaBemober.