* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Customer Success
Seller Pro · Taubaté, SP · CLT · Presencial
SOBRE A VAGA
A Seller Pro é uma assessoria para sellers que vendem na Amazon. O CS é o responsável direto pelo relacionamento com os clientes da casa, garantindo que eles alcancem os resultados combinados e permaneçam ativos.
Essa não é uma vaga de atendimento. Você vai ser responsável pela carteira de clientes, acompanhar a execução interna e garantir que o cliente renove.
O QUE VOCÊ VAI FAZER
- Conduzir o início do relacionamento com cada cliente e definir metas claras
- Acompanhar a evolução da carteira toda semana
- Identificar clientes em risco antes de eles pedirem cancelamento
- Conduzir reuniões de retenção e reverter cancelamentos
- Acompanhar se as entregas internas estão acontecendo no prazo combinado
- Identificar oportunidades de expansão dentro da carteira ativa
- Reportar padrões de problema para a operação
O QUE VOCÊ PRECISA TER
- Experiência em atendimento ou relacionamento com clientes B2B
- Histórico de retenção de clientes, não só atendimento reativo
- Organização para acompanhar carteira de forma proativa
- Capacidade de cobrar áreas internas sem gerar conflito
- Toma decisão por dado, não por feeling
- Experiência com CRM (qualquer ferramenta)
DIFERENCIAIS
- Experiência com marketplace ou e-commerce
- Já trabalhou com métricas de retenção e satisfação de clientes
- Já atuou em empresa de serviço com contrato recorrente
O QUE VOCÊ NÃO VAI ENCONTRAR AQUI
Processo 100% documentado, empresa grande, rotina previsível. A Seller Pro está crescendo e você vai precisar construir junto. Se você precisa de tudo definido para trabalhar, essa vaga não é para você.
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR
- Parceria direta com a Amazon Brasil
- Autonomia para organizar e melhorar a forma como atendemos nossos clientes
- CLT, presencial em Taubaté/SP
Pagamento: R$1.631,52 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial