* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atendimento ao cliente via e-mail, chat e telefone
Gestão e resposta de reclamações no Reclame Aqui, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor
Acompanhamento de pedidos, trocas, devoluções e reembolsos
Identificação de melhorias no processo de atendimento
Registro e controle de ocorrências no sistema interno
Monitoramento dos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, TMA)
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente em e-commerce
Familiaridade com plataformas como Reclame Aqui e Procon
Boa comunicação escrita e verbal
Perfil resolutivo, organizado e empático
Conhecimento em ferramentas de CRM
Diferenciais:
Experiência com ferramentas como Zendesk, Bling, Troqueecommerce ou similar
Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial