* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a área:
🎯Nossa área de Customer Success tem um papel fundamental nessa jornada, atuando de forma consultiva para acompanhar clientes, compreender suas necessidades e garantir que cada experiência com a empresa seja positiva, estratégica e relevante.
O que buscamos:
🔎 Buscamos profissionais que gostem de se relacionar com pessoas, tenham excelente comunicação, senso de responsabilidade e foco em proporcionar uma experiência diferenciada. Procuramos alguém com perfil consultivo, que enxergue oportunidades de fortalecer parcerias, gerar resultados e contribuir para o sucesso dos clientes e da empresa.
Responsabilidades e atribuições
✅ Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o relacionamento contínuo.
✅ Realizar contatos periódicos para entender necessidades, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento.
✅ Atuar como elo entre clientes e equipes internas, garantindo agilidade na comunicação e acompanhamento das demandas.
✅ Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar a construção de planos de ação para evolução da experiência do cliente.
✅ Monitorar indicadores relacionados à satisfação, retenção e relacionamento com clientes.
✅ Identificar oportunidades de expansão da carteira e direcioná-las ao time Comercial.
✅ Registrar e acompanhar informações em CRM e demais ferramentas de gestão.
✅ Contribuir para o fortalecimento da cultura de encantamento e foco no cliente.
Requisitos e qualificações
🎓 Formação Superior completa ou cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Contabilidade ou áreas correlatas.
🧾 Capacidade analítica para acompanhar indicadores e propor melhorias.
Diferenciais:
🧾Experiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes, Atendimento ou Pós-Vendas.
🧾Vivência em empresas de serviços B2B.
🧾Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.
🧾Conhecimento em rotinas contábeis, fiscais, trabalhistas, financeiras ou BPO.
Informações adicionais
Conheça os benefícios que temos para você:
📊Participação nos resultados;
🎓Universidade corporativa;
🚀Plano de carreira;
🏋🏻♀️Total Pass;
🎉 Day off.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevistas
- Etapa 5: Contratação
Conheça o Método Mapah
Você está pronto para crescer com a Mapah?
Nosso time é composto por especialistas que vão além da contabilidade, consultoria e auditoria. Somos estrategistas, focados em organizar e simplificar rotinas financeiras, contábeis, societárias e tributárias para que empresas possam crescer com segurança e eficiência.
Com mais de 25 anos de experiência e um método exclusivo, ajudamos negócios em todo o país a superar desafios e tomar decisões mais assertivas. Contamos com um time multidisciplinar que atua de forma integrada, garantindo soluções eficazes e personalizadas.
Quer saber mais sobre como podemos transformar a gestão da sua empresa?
Acesse: https://www.mapah.com.br
Se você deseja fazer parte desse time, conheça nossos pilares:
✔ Atuamos com estratégia e inovação para impulsionar o crescimento dos negócios.
✔ Nossa equipe está preparada para desafios, entregando soluções que fazem a diferença.
✔ Focamos na organização e eficiência, permitindo que gestores concentrem-se no que realmente importa.
Aqui, crescemos juntos. Você vem com a gente?