* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Benefícios
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Seguro de vida
Descrição completa da vaga
Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar diretamente no relacionamento com nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível, aumentando a satisfação e contribuindo para retenção e expansão. O(a) profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o uso contínuo dos nossos serviços, ajudando-o a alcançar seus objetivos.
Principais Atividades:
Principais Atividades:
- Acompanhar a carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva e contínua.
- Conduzir onboarding e implementação, apresentando ferramentas, processos e melhores práticas.
- Entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas ao uso dos nossos serviços.
- Realizar reuniões de acompanhamento, treinamentos e check-ins periódicos.
- Responder dúvidas via e-mail, chat ou telefone, mantendo comunicação clara e eficiente.
- Coletar feedbacks e repassar insights para as áreas internas (produto, suporte, comercial).
- Documentar interações em sistema e manter cadastros atualizados.
- Atuar pró-ativamente na melhoria da experiência do cliente e na fidelização.
- Apoiar na renovação de contratos e oportunidades de upsell.
- Vale Alimentação: R$ 484,00 (cartão flexível).
- Seguro de Vida.
- Plano de Saúde: coparticipativo 50%.
- Day Off (dia de folga no aniversário).