* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Tipo de Contrato: PJ
Regime de trabalho: Híbrido (2 dias home)
Local: São Paulo
- Bônus por performance: com base em retenção e engajamento de clientes.
- Realizar onboarding e treinamentos com novos clientes, assegurando que entendam como extrair o melhor da solução
- Acompanhar carteira de clientes ativa, garantindo engajamento e retenção
- Monitorar KPIs de sucesso, uso e satisfação, agindo proativamente em risco
- Realizar checkpoints periódicos com os clientes (reuniões de alinhamento e saúde da conta)
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e repassar ao time comercial quando aplicável
- Coletar e organizar feedbacks para melhoria contínua dos serviços/produtos
- Trabalhar em conjunto com os times de vendas, produto, marketing e suporte
- Garantir a comunicação clara e consultiva, sendo referência de confiança para o cliente
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Pós-venda
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade com relacionamento e empatia com o cliente
- Organização e proatividade no acompanhamento de contatos