Customer Success

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Buscamos um(a) novo(a) Customer Success (CS) para integrar o time dos BaCannas! Essa não é uma vaga de atendimento. O(a) CS na Canna atua com foco estratégico em retenção, expansão de contas e entrega de valor dentro de escopo definido. A pessoa será responsável por garantir que cada cliente avance em seus resultados — de forma visível e consistente. O que você vai fazer no dia a dia: - Gerenciar o relacionamento com clientes; - Criar e alinhar briefings com equipes internas, garantindo clareza de escopo e prazo; - Conduzir reuniões de acompanhamento e performance, apresentando relatórios e aprendizados; - Monitorar indicadores de saúde do cliente; - Identificar riscos de churn precocemente e acionar os responsáveis quando necessário; - Mapear e sinalizar oportunidades de upsell e cross-sell ao gestor responsável; - Manter comunicação ativa e estruturada com clientes por e-mail, WhatsApp e reuniões.
Requisitos Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência prévia em agências de marketing digital; Conhecimento avançado em marketing digital e funil de vendas B2B; Vivência com RD Station (Marketing e CRM) ou plataformas similares; Domínio do pacote Office e/ou Google Workspace; Perfil analítico, organizado e comunicativo — com habilidade real para conduzir reuniões e interpretar dados.
Desejável Certificações em RD Station, HubSpot ou similares; Conhecimento em mídia paga (Google, Meta, LinkedIn Ads); Experiência com clientes dos segmentos industriais, distribuidores ou prestadores de serviço B2B; Familiaridade com CRM e estratégias de vendas consultivas.
Benefícios Ajuda de custo (trabalho remoto); Participação nos resultados; Comissão sobre venda na carteira; Day off no aniversário e no aniversário dos filhos; 20 dias de descanso remunerado por ano; Cultura de emendar os feriados e recesso no fim de ano; Total Pass.
Outras Informações Vaga 100% remota; Remuneração como PJ/MEI; A vaga é para trabalhar no modelo remoto, por isso, o(a) candidato(a) precisa ter um ambiente e equipamento propício para o seu trabalho ;)