* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
[CX] Assistente de Customer Experience (afirmativa para pessoas com deficiência)
Confidencial (Apenas para Cadastrados) | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Missão do cargo - Efetuar pesquisa de NPS com clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados), com a finalidade de mapear o nível de satisfação dos mesmos, no Brasil e Mercado Internacional.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Conduzir pesquisa NPS com clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados), por telefone e e-mail;
- Registrar todas as informações das avaliações, coletadas durante a pesquisa, no sistema interno na área;
- Atuar como “dono” do processo de pesquisa, sendo o responsável na colheita de informações e notas atribuídas a cada cliente Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Aplicar o formulário de pesquisa relacional Confidencial (Apenas para Cadastrados), por meio do contato telefónico ou virtual com clientes.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Superior completo ou cursando, preferencialmente, em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação ou correlatos;
- Pacote Office Excel e/ou Google Planilhas - nível intermediário.
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Experiência com metodologia NPS - desejável;
- Experiência com suporte técnico.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados) #SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)