* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma startup de inteligência artificial conversacional, referência em agentes conversacionais de cobrança, atendimento e vendas. O time de Operações é quem coloca esses agentes de pé dentro de grandes empresas, e está em fase de organização para dar conta de um volume de implantações que só cresce. Aqui o brio, determinação, qualidade e capricho são altamente valorizados. Queremos trabalhar com pessoas inconformadas, com perfil "builder" e que não se importam com cargos e nomes bonitos, mas sim em entregar um trabalho impressionante. Aquele que você tem orgulho de dizer que fez parte.

Visão

A venda fecha, o agente fica pronto, e é aí que começa a parte difícil: fazer a solução funcionar de verdade dentro da operação do cliente. Isso envolve integrar APIs, entender como a biometria chega, treinar o time do outro lado e costurar áreas a comunicação entre áreas. Hoje esse trabalho é o gargalo das nossas novas implantações. É também o que nossos clientes mais cobram: gente próxima, que entende o negócio deles e chega com melhoria antes de alguém pedir.

Estamos buscando a pessoa que vai assumir essa ponte. Não é só quem escreve código. É quem entende o suficiente de tecnologia para explicar qualquer integração com clareza, e o suficiente de negócio para saber o que realmente importa para o cliente.

Perfil

Você entende de negócio primeiro. Sabe ler a operação de um cliente, enxergar onde dói e traduzir isso em algo que o time técnico consegue construir.
Você não necessariamente desenvolve, mas não fica perdido numa conversa técnica. Explica como dois sistemas se integram, como uma API funciona e por que algo foi construído daquele jeito.
Você é a pessoa que o cliente quer na sala. Segura reunião com gestor de grande conta, sustenta conversa difícil e sai com o próximo passo definido.
Você já implantou produto de tecnologia em empresa grande e sabe que o projeto não termina quando o sistema sobe.

Responsabilidades

Conduzir implantações de ponta a ponta depois da venda. Isso inclui receber e testar APIs, validar integrações e garantir que o agente conversacional funcione dentro da operação real do cliente.
Treinar os times dos clientes na solução, tirar dúvidas e ser a referência técnica e de negócio durante o go-live.
Fazer a ponte entre as áreas internas do cliente (tecnologia, operação, comercial) e entre o cliente e o nosso time.
Proatividade para levar melhorias e novas soluções para os clientes a partir do que você enxerga da operação deles.
Traduzir demandas fora do padrão em escopo viável junto com Tech, antes que virem promessas que ninguém consegue cumprir.
Formar quem está chegando. Você vai trabalhar em dupla com pessoas mais júnior de Operações e do Comercial e deixar o time mais forte do que encontrou.

Requisitos essenciais

Experiência sólida em implantação, onboarding técnico, solutions ou customer success técnico em empresas de tecnologia B2B.
Conhecimento prático de integrações, como APIs, webhooks e fluxos entre sistemas. O suficiente para explicar, testar e questionar, sem precisar desenvolver.
Vivência atendendo contas de grande porte, com vários stakeholders do lado do cliente.
Comunicação clara tanto com público técnico quanto com não técnico.
Modelo PJ, híbrido, com presença no escritório em São Paulo.

O que a gente espera

Que você se sinta dono do cliente. Se algo vai dar errado na implantação, você vê primeiro e já chega com o plano.
Que você saiba dizer "não" e "ainda não" com argumento, inclusive dentro de casa.
Capricho na entrega: implantação bem feita, documentação clara e um cliente satisfeiro com a solução.
Que você saiba lidar com muitas frentes ao mesmo tempo, com prioridade que muda de semana para semana, e continue segurando o volante.

Por que vale a pena

Você vai colocar agentes conversacionais para rodar em operações reais de empresas grandes.
A área de Operações está se organizando. Tem espaço real para colocar de pé o jeito como a Confidencial (Apenas para Cadastrados) implanta e cuida dos clientes.
Acesso às melhores ferramentas de IA: ChatGPT Plus, Claude, Devin, Cursor, Lovable e Gemini.
Você terá acesso direto aos fundadores. Sua ideia não passa por cinco camadas antes de chegar em quem decide.
Plano de Saúde (SulAmérica com coparticipação), day off de aniversário, notebook pra trabalho e incentivo aos estudos.

Local de trabalho: Híbrido em São Paulo — SP, em Pinheiros.

Deployment Engineer Sênior