Desenvolvedor ServiceNow JR

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver, configurar, manter e evoluir soluções na plataforma ServiceNow, com foco em Service Portal.
• Criar e customizar widgets utilizando AngularJS, JavaScript, HTML e CSS/SASS.
• Desenvolver e realizar manutenção em Client Scripts, Server Scripts, Business Rules, UI Policies, UI Actions e demais componentes da plataforma.
• Atuar no desenvolvimento de aplicações escopadas e soluções utilizando o ServiceNow Studio e o App Engine.
• Configurar tabelas, formulários, campos, relacionamentos e regras de negócio na plataforma.
• Desenvolver automações, fluxos de trabalho e soluções em plataformas Low Code/Workflow.
• Implementar e manter integrações entre o ServiceNow e outros sistemas por meio de APIs, especialmente integrações REST.
• Apoiar o levantamento, a análise e o diagnóstico das necessidades dos usuários e das áreas de negócio.
• Compreender a necessidade do cliente, traduzindo suas dores e objetivos em soluções técnicas adequadas.
• Participar de reuniões com Product Owner — PO — e demais stakeholders, apresentando alternativas e esclarecendo dúvidas técnicas.
• Identificar requisitos funcionais, operacionais e não funcionais, considerando desempenho, disponibilidade, escalabilidade, segurança e usabilidade.
• Realizar análise de causa raiz de problemas e propor soluções corretivas e preventivas.
• Desenvolver, executar e apoiar testes unitários, integrados e funcionais das soluções implementadas.
• Revisar códigos e configurações, garantindo qualidade, padronização, segurança e aderência à arquitetura definida.
• Elaborar documentação técnica clara e concisa sobre as soluções desenvolvidas, integrações, fluxos e configurações realizadas.
• Apoiar a manutenção, evolução e adequação de sistemas existentes.
• Contribuir para a identificação de pontos únicos de falha e para o desenvolvimento de soluções escaláveis e resilientes.
• Realizar estimativas de esforço e acompanhar as atividades conforme a metodologia de desenvolvimento adotada pela empresa.
• Aplicar padrões de análise, desenvolvimento, segurança da informação, acessibilidade e usabilidade definidos pela organização.
• Respeitar a divisão de responsabilidades entre os projetos e componentes da plataforma, evitando alterações que ultrapassem os limites de atuação de outras equipes ou pessoas.
• Compreender e seguir a arquitetura do projeto, seus módulos, integrações, dependências e regras de governança.

Experiências desejadas

• Experiência acadêmica, profissional ou prática com desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Vivência com Service Portal e criação ou customização de widgets.
• Experiência com JavaScript e AngularJS.
• Conhecimento ou experiência com Server Scripts e desenvolvimento de aplicações escopadas.
• Vivência com ServiceNow Studio, App Engine, tabelas, formulários e automações.
• Experiência com desenvolvimento de APIs e integrações entre sistemas.
• Participação em projetos de desenvolvimento, sustentação, manutenção ou evolução de aplicações.
• Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos e entendimento de regras de negócio.
• Vivência em metodologias ágeis, organização de tarefas, dailys, refinamentos, revisões e acompanhamento de entregas.
• Experiência com documentação técnica, testes, controle de qualidade e análise de causa raiz será considerada um diferencial.
• Conhecimentos prévios em ferramentas de ITSM — Information Technology Service Management — serão desejáveis.

Requisitos e qualificações

• ServiceNow, com foco em Service Portal.
• AngularJS.
• JavaScript.
• HTML.
• CSS/SASS.
• Criação e customização de widgets.
• Scripts de servidor.
• Scripts de Clientes e Regras de Negócios.
• Desenvolvimento de aplicações escopadas.
• ServiceNow Studio.
• App Engine.
• Configuração e modelagem de tabelas.
• Automação de processos e workflows.
• Integração de APIs, especialmente REST.
• Lógica de programação.
• Mapeamento de processos.
• Modelagem de dados e bancos de dados.
• Conhecimentos em SQL.
• Noções de arquitetura de sistemas, componentes, integrações e dependências.
• Conhecimentos de segurança da informação, usabilidade e acessibilidade na Web.
• Noções de requisitos funcionais e não funcionais, como desempenho, disponibilidade, escalabilidade e resiliência.
• Conhecimentos em ferramentas de controle de versão e práticas de revisão de código.
• Conhecimentos em ITSM e processos de atendimento, incidentes, requisições, mudanças e problemas serão considerados diferenciais.
• Conhecimentos em Java, J2EE, React, Python, C#, .NET, microserviços, DevSecOps ou outras tecnologias corporativas serão considerados diferenciais.

Certificações desejáveis

• ServiceNow Administrador de Sistema Certificado — CSA.
• Certificações ServiceNow relacionadas a Application Development, Service Portal ou App Engine.
• Fundação ITIL® 4.
• Microsoft Certificado: Azure Developer Associate.
• Desenvolvedor Certificado AWS.
• Certificado Microsoft: Especialista em Engenharia DevOps.
• Profissional Certificado em Desenvolvimento de Software — CSDP.
• Certificações em DevOps, Cloud Computing, segurança da informação ou desenvolvimento de software.

Informação importante:

• Necessária disponibilidade para atuação 100% presencial em Brasília/DF

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

No Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

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