* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Atividades a serem realizadas:
- Desenvolvimento, evolução e sustentação de soluções na plataforma ServiceNow, com foco em CSM (Customer Service Management);
- Execução de backlog já estruturado, com autonomia e foco em produtividade e velocidade de entrega;
- Configuração e evolução de funcionalidades, workflows, automações e regras de negócio;
- Desenvolvimento e manutenção de integrações com sistemas e soluções externas, incluindo o ecossistema Microsoft;
- Análise de requisitos técnicos e funcionais, definição de soluções e aplicação das boas práticas da plataforma;
- Troubleshooting, correções, melhorias e otimização de funcionalidades existentes;
- Condução de demandas de maior complexidade e apoio às decisões técnicas do time;
- Participação em refinamentos, alinhamentos técnicos e discussões relacionadas ao backlog;
- Garantia da qualidade das entregas, incluindo testes, documentação e sustentabilidade das soluções;
- Contribuição para a evolução contínua do ambiente ServiceNow, com foco em estabilidade, eficiência e escalabilidade
Obrigatórios
- 5+ anos de experiência com ServiceNow;
- Experiência prática com CSM (Customer Service Management) ou ITSM;
- Experiência em desenvolvimento e evolução da plataforma ServiceNow;
- Experiência com integrações;
- Capacidade de atuar sobre backlog já estruturado;
- Autonomia técnica;
- Capacidade de trabalhar integrado a Tech Lead e time de desenvolvedores;
- Boa capacidade de análise, troubleshooting e resolução de problemas;
Buscamos proporcionar ao nosso time um ambiente acolhedor, dinâmico e colaborativo. Para isso, temos várias iniciativas, como:
- Oportunidades 100% remotas 👨🏻💻
- Vale home office 💻
- Feedbacks periódicos 💬
- Programa de indicações 🏅
- Acolhimento psicológico 🙋🏻♂️
- Ginástica laboral 🏋️
- Academia de conhecimento 🧠
- Convênio com escola de inglês 🔤
- Reuniões mensais de transparência 🔃
- Happy hour online 🍻
- Kit de boas-vindas 🎁