* Salário: R$ 2.000 a R$ 4.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Marketing e Comunicação
Nível: Junior
Estamos contratando um Service Designer Sênior – Customer Experience, com forte senioridade e protagonismo na condução de projetos, capaz de transformar necessidades de clientes e do negócio em soluções de serviços viáveis, desejáveis e escaláveis. Entendemos que para essa evolução, é necessário: Experiência como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similares; Experiência conduzindo workshops, discovery e processos colaborativos; Domínio de Service Design, Design Thinking, Human-Centered Design e Double Diamond; Experiência na criação de artefatos como Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de ecossistema, personas e propostas de valor; Capacidade de prototipar soluções de serviço em experiências digitais e operacionais; Experiência com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados, CX e operações); Familiaridade com Miro, FigJam, Figma, Notion ou ferramentas similares; Experiência em ambientes ágeis; Responsabilidades: Conduzir processos de Service Design end-to-end, do discovery à validação de soluções; Liderar workshops de cocriação e alinhamento estratégico com diferentes áreas; Mapear e analisar jornadas do cliente, identificando oportunidades de melhoria; Criar e evoluir artefatos de Service Design (journey maps, service blueprints e outros); Desenvolver e testar protótipos de soluções de serviço; Traduzir insights de pesquisa e dados de experiência em direcionadores estratégicos; Atuar como ponte entre negócio, tecnologia, UX e operações para viabilizar soluções; Apoiar iniciativas de inovação e evolução de Customer Experience na organização.