Encarregado de Operações

Nosso cliente, uma rede de estacionamentos localizada na região de Campinas, busca:

ENCARREGADO DE OPERAÇÕES

Missão do Cargo

Garantir o bom funcionamento das operações diárias dos estacionamentos, coordenando equipes, pátios e processos, assegurando organização, eficiência operacional, segurança e excelência no atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

Gestão de Pessoas

• Coordenar equipes operacionais;
• Realizar controle de ponto, escalas, postura e uso de uniformes;
• Aplicar integrações estruturadas nos postos;
• Conduzir treinamentos operacionais e comportamentais;
• Aplicar feedbacks estruturados e medidas disciplinares quando necessário;
• Atuar na gestão de conflitos.

Gestão Operacional

• Controlar entrada e saída de veículos;
• Conferir pátios, trocos, equipamentos, insumos e possíveis irregularidades;
• Gerir caixas e rotinas financeiras do posto;
• Atuar na prevenção e tratativa de sinistros;
• Atender demandas de SAC e Ouvidoria;
• Apoiar o mapeamento do entorno e análise de concorrentes.

Gestão Comercial e de Relacionamento

• Gerir mensalistas, credenciados e convênios;
• Desenvolver convênios e buscar novos mensalistas;
• Apoiar estratégias de precificação;
• Controlar avaliações de experiência do cliente.

Gestão da Imagem do Posto

• Garantir limpeza, organização e iluminação dos pátios;
• Zelar pela comunicação visual e padrão de apresentação do estacionamento.

Requisitos

• Experiência prévia em operações de estacionamento ou áreas correlatas;
• Perfil de liderança e organização;
• Boa comunicação e capacidade de tomada de decisão;
• Conhecimento básico em rotinas administrativas e operacionais.

Competências Técnicas

• Gestão de equipes operacionais
• Controle de ponto, escalas e jornadas
• Aplicação de treinamentos e integrações
• Gestão de pátio, fluxo e ocupação
• Gestão de caixas e conferência financeira básica
• Gestão de mensalistas, credenciados e convênios
• Tratativa de sinistros, SAC e Ouvidoria
• Aplicação de feedback e medidas disciplinares
• Controle de insumos, equipamentos e irregularidades
• Noções de precificação e concorrência

Escolaridade

• Ensino médio completo
• Ensino superior em andamento (desejável)

Cursos / Certificações

• Treinamentos internos empresa (obrigatório)
• Curso de Liderança ou Gestão de Pessoas (desejável)
• Noções de legislação trabalhista e segurança (desejável)

Competências Comportamentais

• Liderança operacional
• Organização e senso de prioridade
• Tomada de decisão rápida
• Comunicação clara e firme
• Gestão de conflitos
• Responsabilidade e ética
• Postura de dono do posto
• Orientação para qualidade e resultado
• Exemplo de comportamento para a equipe

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação (R$ 188,87)

Vale Transporte (R$ 13,00 por dia trabalhado)

Wellhub

Plano de Carreira

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.876,18 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial