Salário: R$ 2.500 a R$ 5.000 por mês
Área: Saúde
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.
Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 65 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.
Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.
Sobre a nossa cultura:
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:
Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) a sua missão;
Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;
Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;
Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los.
Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;
Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.
Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Nosso desafio:
Para entregar a missão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) de tornar o mundo mais saudável, o time de Health Community (HC) está executando um plano de crescimento ambicioso. Vamos aumentar de forma considerável nossa capilaridade de hospitais, laboratórios e clínicas parceiras na cidade de São Paulo e, em breve, expandir para todo o Brasil.
Estamos buscando as melhores instituições, que se identifiquem com a missão e cultura da Confidencial (Apenas para Cadastrados), para desenvolver fortes e duradouras parcerias, e principalmente, instituições que apresentem nível de qualidade e segurança correspondente aos nossos critérios e ao nosso modelo de negócio. Tudo isso por meio da aplicação da Health Due Diligence, que é o nome dado internamente às Visitas Técnicas de Qualidade.
Estamos buscando alguém com conhecimento em saúde e familiaridade com o tema de qualidade e segurança para auxiliar nosso time durante os processos de negociações técnicas com potenciais parceiros. Além disso, essa pessoa será responsável por constantemente avaliar a estrutura e indicadores assistenciais dos nossos parceiros atuais ou potenciais, garantindo uma compatibilidade entre unidades.
Nesta função, você será responsável por:
Explicar os principais detalhes do modelo de cuidado da Confidencial (Apenas para Cadastrados) para os times técnicos de nossos atuais e potenciais parceiros.
Aplicar um processo rigoroso de Health Due Diligence para a avaliação de novos potenciais parceiros.
Estabelecer o diagnóstico da visita de Health Due Diligence conforme a terminologia da área, levantando potenciais desafios e alternativas.
Dominar o raciocínio clínico e crítico de maneira a colaborar com o aperfeiçoamento de fluxos e processos da função.
Desenvolver relacionamento de longo prazo com stakeholders externos (principalmente profissionais de saúde), reforçando nossa missão e propósito.
Análise de eventos adversos de baixa a média complexidade.
Disclosure inicial e final assíncrono ou síncrono com os membros atritados.
Realizar auditorias de prontuário, quando necessário, para análise de possíveis eventos adversos.
Direcionamento das notificações advindas da Cultura de Segurança, Ouvidoria, Reclame Aqui, App Review, Redes Sociais e demais fóruns para diversos stakeholders assistenciais e não assistenciais, acompanhando a resolução das pendências e alinhando próximos passos com a pessoa membra e a área responsável.
Realizar a análise reputacional de nossos atuais e potenciais parceiros através das redes sociais e plataformas de avaliação como Google e Reclame Aqui.
Nesta função, você será responsável por:
Conhecimento sobre o dia-a-dia das mais diversas áreas de diferentes instituições de saúde (hospital, laboratórios de análises clínicas, consultórios, ambulatórios, clínicas), incluindo os bastidores do funcionamento delas.
Habilidade em executar visitas presenciais para a realização da Health Due Diligence, colaborando para a construção do relacionamento comercial.
Experiência em criar relacionamentos sólidos, verdadeiros e de longo-prazo com indivíduos de diferentes áreas, incluindo vendas, comercial e corporativo, lidando com temas técnicos, comerciais e administrativos.
Esperamos que você tenha forte habilidade de comunicação corporativa para desenvolver e manter um bom diálogo com nossos parceiros e com outras áreas da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Estamos buscando alguém que seja verdadeiramente apaixonado por trabalhar em equipe e pelo propósito da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Pessoas com capacidade de criar e melhorar processos, com pensamento crítico sobre resultados e ações.
Desejável possuir especialização em uma das áreas de afinidade com a vaga: Qualidade e Segurança, Terapia Intensiva, Centro Cirúrgico ou Urgência e Emergência.
Requisitos:
Residir em São Paulo, essa é uma vaga presencial. Quando você não estiver no nosso escritório (Av. Rebouças, 3535) você estará visitando nossos parceiros.
Formação em enfermagem, com COREN ativo e em dia com as responsabilidades legais.
Experiência de pelo menos dois anos atuando em área assistencial ou de qualidade e segurança.