* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
VAGA: Analista de Sucesso Pleno
UNIDADE: Santo Agostinho/BH
HORARIO: 08h as 18h | Segunda a sexta
SALÁRIO: R$ 4.018
ATIVIDADES:
- Analisar, monitorar e gerenciar banco de cirurgias, fila de processos, lead time de execução, taxa de conversão de cirurgias e atendimento telefônico por meio de dashboard, relatórios e sistemas disponibilizados;
- Gerenciar filas de atendimento, distribuição de processos e monitoramento workflow cirúrgico;
- Disponibilizar informações e dados para suporte, orientação e apoio na distribuição das equipes e tarefas operacionais da CRMO, tendo como objetivo final os indicadores de resultado do setor;
- Garantir manutenção do NPS médico e paciente.
REQUISITOS:
- Graduação completa em Administração e/ou áreas correlatas;
- Conhecimentos em Processos de atendimento ao cliente;
- Vivência com manutenção do NPS e taxa de eficiência telefônica;
- Pacote Office Intermediário;
- Disponibilidade para atuar de forma presencial em Belo Horizonte/MG.
BENEFÍCIOS:
- Vale Refeição/Alimentação de R$ 26,00 por dia trabalhado;
- Parceira com a Optum - assessoria jurídica e atendimento psicológico;
- Vale Transporte;
- PLR anual: Pagamento em Abril conforme atingimento das metas;
- Plano de Saúde Mater Dei - Sem mensalidade para o colaborador - pagamento somente coparticipação;
- Plano Odontológico Bradesco;
- Plano Gympass;
- Bolsa de Estudos de até 50% acima de 2 anos de casa (conforme regulamento interno);
- Convênio com Sesc;
- Colônia de Férias.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.700,00 - R$4.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui graduação completa em Administração ou áreas correlatas?
- Possui disponibilidade para atuar de forma presencial em Belo Horizonte/MG?
- Possui vivência com manutenção do NPS e taxa de eficiência telefônica?
Local do trabalho: Presencial