Engenheiro de Assistência Técnica

A Porte S.A. é uma desenvolvedora urbana com mais de 39 anos de história e um propósito claro: contribuir para o desenvolvimento humano por meio da transformação urbana.

Com empreendimentos que marcam a cidade de São Paulo — como o Platina 220 e o Hospital São Luiz Anália Franco — a Porte atua com um olhar integrado sobre a cidade, unindo moradia, trabalho, cultura, mobilidade e saúde em soluções que inspiram uma nova forma de viver.

Somos guiados pela ética, inovação e excelência técnica, e acreditamos que cada projeto é uma oportunidade de construir um futuro mais sustentável, conectado e humano.

Na Porte, cada projeto é um convite para transformar o cotidiano e construir cidades mais humanas.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar vistorias técnicas em unidades autônomas e áreas comuns dos empreendimentos.
• Analisar as solicitações de assistência técnica, identificar a procedência e diagnosticar manifestações patológicas.
• Emitir parecer técnico com indicação de causa provável e solução adequada, informando formalmente ao cliente se a solicitação é procedente ou improcedente.
• Programar, acompanhar e validar a execução dos reparos junto a fornecedores e prestadores de serviço, quando aplicável.
• Efetuar medições dos serviços executados e realizar o encerramento técnico dos atendimentos no sistema (CV).
• Prestar esclarecimentos técnicos a moradores, síndicos e administradoras, orientando quanto ao uso e manutenção do imóvel.
• Atuar em conjunto com a área de Relacionamento com o Cliente/Atendimento, alinhando prazos, informações e posicionamentos ao cliente.
• Interagir com as áreas internas (Obras, Projetos, Qualidade, Suprimentos e Jurídico) para solução das ocorrências.
• Elaborar relatórios técnicos, registros fotográficos e organização do histórico dos atendimentos.
• Apoiar respostas a notificações e, quando necessário, acompanhar perícias.
• Elaborar retroalimentação técnica visando a melhoria dos processos construtivos e a prevenção de falhas recorrentes.
• Controlar prazos e informações da assistência técnica por meio de planilhas e indicadores.

Experiências e Conhecimentos Esperados

• Graduação em Engenharia Civil com registro ativo no CREA.
• Experiência desejável em obras residenciais, entrega de empreendimentos, qualidade de obra, assistência técnica ou manutenção predial.
• Conhecimento em leitura e interpretação de projetos.
• Noções de sistemas construtivos habitacionais, impermeabilização, revestimentos, esquadrias e instalações hidráulicas.
• Vivência com atendimento técnico ao cliente e mediação de conflitos.
• Conhecimento intermediário em Excel para organização de dados, controles e acompanhamento de indicadores.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização, perfil analítico e capacidade de diagnóstico em campo.
• CNH válida para deslocamentos a campo.
• Desejável cursos em Patologia das Edificações, Engenharia Diagnóstica, Desempenho das Edificações ou Manutenção Predial.
• Diferencial: cursos ou capacitações em perícias técnicas, vistoria predial, atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou qualidade na construção.
• Leitura e interpretação de projetos arquitetônicos, estruturais e de instalações.
• Noções de desempenho das edificações e garantias.
• Conhecimento de sistemas construtivos habitacionais, especialmente:
• impermeabilização, revestimentos cerâmicos e argamassados, esquadrias e vedação, instalações hidráulicas e sanitárias, acabamentos internos
• Noções de investigação de manifestações patológicas e definição de soluções corretivas.
• Pacote Office, com Excel intermediário (controle de dados, filtros, tabelas e acompanhamento de indicadores).
• Utilização de sistemas de gestão de assistência técnica/CRM (ex.: sistema CV ou similares).
• Elaboração de relatórios técnicos em Word e organização de registros fotográficos.
• Desejável conhecimento básico em AutoCAD ou visualização de projetos digitais (PDF técnico).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de explicação técnica para público não técnico.
• Organização e controle de prazos.
• Perfil analítico e investigativo para diagnóstico em campo.
• Capacidade de negociação e mediação de conflitos.
• Postura profissional, ética e imparcial no atendimento ao cliente.
• Proatividade e autonomia para tomada de decisão técnica.

Benefícios que fazem a diferença:

Remuneração competitiva com o mercado

Plano médico e odontológico

Vale Refeição

Vale Transporte ou Estacionamento

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Day Off de Aniversário

Parcerias na região (alimentação, estética e bem-estar)

Desde 1986, a Porte faz uso da Engenharia, do Urbanismo e da Ciência Urbana a serviço do desenvolvimento humano, criando e entregando soluções urbanas. Apresentamos a todos o conceito inédito de "Urmanidade". Nosso jeito de promover aquilo que acreditamos e que tomamos como cultura. Juntos, Porte e cidade, promoveremos o desenvolvimento humano por meio da transformação urbana.

50% urbanismo. 50% alma.