* Salário: R$ 4.000 a R$ 7.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Engenharia
Nível: Junior
Buscamos um profissional recém-formado ou em início de carreira para atuar na área de atendimento ao cliente e pós-venda, garantindo uma excelente experiência para usuários de uma plataforma de software voltada à gestão de operações de transporte de passageiros.
Os clientes atendidos são empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, sendo o foco da posição o acompanhamento do uso da plataforma, suporte no pós-venda e identificação de melhorias na experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
- Atender clientes no pós-venda, de forma remota e presencial
- Atender empresas de transporte de passageiros e seus contratantes, usuários da plataforma
- Realizar follow-up de chamados e solicitações até a resolução
- Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente
- Identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais relacionados ao uso da plataforma
- Elaborar relatórios de acompanhamento
- Apoiar treinamentos para clientes sobre utilização da plataforma de gestão
- Atuar em conjunto com áreas internas (Suporte, Compras e Comercial)
- Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e experiência do cliente
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: Até R$3.037,70 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Remoto híbrido para Sorocaba, SP