Enterprise Support Partnership

Enterprise Support Partnership

Estamos em busca de pessoas talentosas e comprometidas para se juntar ao time de Customer Success. Mais do que preencher uma vaga, queremos alguém que compartilhe de nosso propósito: garantir excelência operacional, estratégica e sucesso ao utilizar os produtos da Certta.

Sua missão

Nesta posição, você terá impacto direto em receita. Seu papel será essencial para apoiar os principais clientes da Certta.

Suas entregas estarão ligadas a KPIs como eficiência em processos, satisfação de clientes, qualidade de entregas, inovação aplicada, ajudando a Certta a crescer com segurança, autonomia e excelência.

O que você vai fazer

• Auxiliar o time de Customer Success no atendimento de contas Enterprise;

  
  

• Visitar clientes presencialmente para apresentação de resultados;

  
  

• Treinamento para Clientes online (Plataforma Trust, Produtos);

  
  

• Revisão e melhoria de fluxos, eficiência operacional;

  
  

• Relacionamento com C-Level interno e externo;

  
  

• Análise de Dados e Insights;

  
  

• Suporte boutique e pro ativo;

  
  

• Apoio do crescimento de receita da Certta;

  
  

• Suporte em Incidentes críticos e moderados;

  
  

• Trabalhar em conjunto com o time de Produto, Vendas, Finanças e outras áreas de negócio.

  
  

O que você precisa trazer

• Conhecimento nos produtos da Certta;

  
  

• Habilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante transformação;

  
  

• Mentalidade de crescimento, colaboração e responsabilidade;

  
  

• Excelente comunicação oral e escrita.

  
  

Mais sobre você

• É alguém que valoriza diversidade, inclusão e respeito.

  
  

• Tem perfil proativo, gosta de aprender rápido e não teme desafios.

  
  

• Sabe equilibrar execução com pensamento estratégico.

  
  

• Compartilha do nosso jeito de trabalhar: Transparência, Obsessão pelo Cliente, Responsabilidade Absoluta, Pessoas em primeiro lugar e Foco em Execução.

  
  

• Mentalidade de crescimento, colaboração e responsabilidade;

  
  

• Excelente comunicação oral e escrita.

  
  

O que oferecemos

Na Certta, acreditamos que o trabalho vai além da função: é sobre fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e transparente, onde cada pessoa tem espaço para crescer. Aqui, celebramos conquistas, incentivamos a inovação e valorizamos equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nossos benefícios incluem:

• Caju R$863,00 (flexível para Vale Refeição e Alimentação)

  
  

• Assistência Médica e Odontológica
  
  
  

• Caju Mais: Conexa Saúde, Psicologia Viva e Wellhub

  
  

• Day Off no aniversário

  
  

• Convênio com escola de idiomas

  
  

Sobre a Certta

Na Certta, acreditamos que inovação só faz sentido quando nasce da confiança e do respeito entre pessoas. Nossa cultura é baseada em ética, diversidade e segurança, valores inegociáveis que guiam nossas escolhas. Aqui, cada voz importa, cada talento tem espaço para crescer e cada conquista é celebrada.

Igualdade de Oportunidades

A Certta acredita no poder da diversidade para transformar times e negócios. Estamos comprometidos em construir um ambiente inclusivo, respeitoso e livre de discriminação. Todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião ou qualquer outra característica protegida por lei.