* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🚀
Você se considera uma pessoa analítica, organizada e com foco em melhoria contínua de processos? Então essa oportunidade é para você crescer com a gente na Atento!
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Operacional Júnior para atuar no produto Vivo, desempenhando um papel estratégico no monitoramento da operação, análise de indicadores e desenvolvimento dos colaboradores.
Essa posição é fundamental para garantir a excelência no atendimento, promover a evolução dos resultados e assegurar a aderência aos padrões de qualidade estabelecidos pelo cliente.
Se você busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua chance de dar o próximo passo na carreira. Inscreva-se e venha crescer com a gente! 🚀
- Produto: Vivo
- Vaga Hibrida
- Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto Vivo;
Responsabilidades e atribuições
- Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
- Controle dos KPIs
- Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
- Atualização/envio de report;
- Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
- Montagem de apresentações de resultados/análises;
- Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
- Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
- Demais atividades administrativas do cargo.
Requisitos e qualificações
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo ;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);
- Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto Vivo;
- Experiência com relatórios;
- Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint;
- Power BI e Power Query será um diferencial;
- Experiência em metodologia ágil;
- Ter disponibilidade e estrutura adequadas para atuação em modelo híbrido (Presencial e Home Office);
Informações adicionais
Inscrições até 04/05/2026
Salário
R$ 1.981,22
Horário de Trabalho
5X2 09:00/18:48 SAB/DOM
Jornada de Trabalho
220h mês - 5x2 Folga aos finais de semana
Modelo de trabalho
Hibrido - 3 presencial | 2 Home Office
Local de Trabalho:
Site Cabula
Dúvidas acionar: Midiã Amanda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!