* Salário: R$ 12.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Financeiro e Contábil
Nível: Gerente
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥
Estamos em busca de um(a) líder comunicativo(a), analítico(a), consultivo(a) e criativo(a), preparado(a) para assumir novos desafios e impulsionar resultados com o time. 🤩
O(a) Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação, garantindo o acompanhamento de metas, indicadores de performance, qualidade e produtividade da equipe.
A atuação será voltada para atendimento ao cliente em canais receptivos (voz e mídias sociais como chat e WhatsApp), com foco em identificar necessidades, esclarecer dúvidas, apoiar na resolução de solicitações, além de assegurar uma experiência positiva e eficiente para o cliente.
No dia a dia, você irá atuar diretamente no desenvolvimento da equipe, monitorando indicadores, acompanhando resultados individuais e coletivos e promovendo ações de melhoria contínua, sempre com foco em excelência operacional.
O objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo engajamento do time, alta performance e qualidade no atendimento.
Se você gosta de desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você! 🚀
- Produto: Safra
- Vaga 100% presencial;
- #OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
- Monitorar os KPI's operacionais;
- Analisar e atualizar relatórios;
- Criar novos processos;
- Administrar escalas de trabalho;
- Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
- Aplicar feedback;
- Gerir e desenvolver os liderados;
- Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos;
- Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Avaliação Desempenho: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
- Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
- Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
- Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;
- Boa comunicação;
- Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
- Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
- Desejável ter experiência com Liderança;
- Desejável conhecimento do indicador NPS;
- Conhecimento KPI's operacionais;
- Disponibilidade para atuação aos finais de semana, com compensação via banco de horas e/ou pagamento de horas extras.
- Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
Informações adicionais
Inscrições até 06/04/2026
Salário
R$ 2.600,00
Horário de Trabalho
12:00 - 21:00
Jornada de Trabalho
200H mês | Escala 5x2 com folga aos finais de semana
Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo.
Analista Responsável: Midiã Amanda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!