Especialista CRM

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de CRM?

Temos como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente.

Modelo de trabalho: Híbrido - 2x Presencial

Unidade: Osasco - SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Especialista, atuará na gerência CRM e suas principais atividades serão:

• Integrar o squad de CRM e contribuir para o entendimento dos desafios de negócio, transformando necessidades estratégicas em ações comerciais claras
• Orquestrar a operação de CRM e definir o papel de cada integrante para assegurar a implementação da estratégia
• Estruturar estratégias de comunicação multicanal e garantir sua execução de ponta a ponta
• Conduzir o planejamento das jornadas e das ações, com foco em governança, coerência e eficiência operacional
• Atuar como referência técnica e estratégica dentro do time
• Consolidar a visão integrada das campanhas, considerando segmentação, timing, objetivos comerciais e características dos produtos
• Desenvolver e capacitar profissionais de níveis menores, promovendo evolução técnica no time

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Sólido conhecimento de Salesforce Marketing Cloud
• Experiência na área de CRM, com atuação na definição e na operação de estratégias de comunicação
• Vivência com produtos financeiros ou bancários

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• 13º Cesta Alimentação

• Total Pass

• Vale Transporte (adesão opcional)

• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

• Auxílio Creche ou Babá

• Licença Paternidade estendida de 20 dias

• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto