Especialista de CRM | Recife, PE

• Planejar e gerir a estratégia da vertical Sportsbook (calendário anual de campanhas), garantindo a evolução dos indicadores de retenção, engajamento, frequência de apostas, receita incremental e LTV.
• Estruturar, acompanhar e otimizar as jornadas de ciclo de vida do jogador (onboarding, retenção, prevenção de churn, reativação e etc), definindo objetivos, métricas e planos de evolução para cada etapa.
• Criar, implementar e otimizar automações, buscando escalabilidade operacional e melhoria contínua das jornadas automatizadas.
• Desenvolver e implementar campanhas promocionais e mecânicas de incentivo (Freebets, Super Odds, Missões, Cashback e outras ações que fizerem sentido), equilibrando experiência do cliente, custo promocional e rentabilidade.
• Criar segmentações avançadas da base utilizando comportamento, preferências esportivas, frequência de apostas, ticket médio, valor do cliente (LTV), recência, propensão e demais indicadores comportamentais.
• Desenvolver estratégias de personalização de ofertas e comunicações para diferentes perfis de jogadores.
• Conduzir testes A/B e experimentos estruturados de campanhas, jornadas, ofertas, comunicações e segmentações, documentando aprendizados e implementando otimizações contínuas.
• Consolidar, analisar e apresentar resultados da área para a liderança, elaborando dashboards, apresentações executivas, relatórios gerenciais e recomendações estratégicas baseadas em dados (impacto incremental, retorno promocional, ROI e oportunidades de melhoria para futuras iniciativas).
• Atuar em parceria com outras áreas internas para garantir alinhamento entre campanhas, jornadas e objetivos do negócio.
• Monitorar continuamente tendências do mercado de iGaming e Sportsbook, acompanhando concorrentes, benchmarks e novas mecânicas promocionais para propor iniciativas inovadoras.
• Garantir que todas as campanhas, ofertas e comunicações estejam em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas de quota fixa, políticas de Jogo Responsável e LGPD.

• Experiência sólida em ações de retenção e ciclo de vida do jogador (player life cycle)
• Experiência com segmentação comportamental, jornadas de ciclo de vida e estratégias de retenção.
• Experiência no mercado de iGaming (Sportsbook)
• Vivência com plataformas de CRM, automação e engajamento da indústria (Smartico, Optimove, Fast Track)
• Capacidade analítica para interpretar indicadores, gerar insights e transformar dados em ações estratégicas.
• Experiência na elaboração e apresentação de relatórios executivos para gestores e liderança

Confira os nosso benefícios:

• Plano de saúde SulAmérica
• Plano odontológico SulAmérica
• Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
• Vale-Transporte.
• Wellhub (Gympass).
• Day Off no aniversário.
• Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.
• Clube de Parcerias (descontos em farmácias e restaurantes parceiros).
• Desconto em conta de energia pela ROV Energia;

Somos o grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados). Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.

Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.

Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.