* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Somos movidos pelo propósito de transformar o mercado da beleza com inovação, qualidade e responsabilidade. No Grupo Skelt Beauty Brands, promovemos um ambiente de atitude positiva, colaboração e cuidado genuíno entre as pessoas. Nossos produtos nascem da tecnologia e da criatividade, sempre com abertura ao novo, integridade nas relações e compromisso em surpreender nossos clientes.
Sua missão como Especialista de CRM será ser o guardião da estratégia de relacionamento da marca, transformando dados, comportamento e comunicação em vínculos duradouros com nossos clientes. Você será responsável por aumentar frequência de compra, LTV e reativação da base por meio de jornadas inteligentes, personalizadas e orientadas por dados garantindo que cada contato gere valor, relevância e resultado.
Em nosso time, vivemos o sentido do nosso propósito diariamente, superando desafios e fortalecendo nossos valores: ética, qualidade, agilidade, atitude positiva e trabalho em equipe.
Responsabilidades da Posição:
- Ser dono(a) da régua de relacionamento e comunicação com clientes.
- Definir a estratégia de retenção, recorrência e reativação da base.
- Construir e evoluir jornadas de relacionamento orientadas a comportamento e valor do cliente.
- Planejar e implementar automações avançadas e segmentações inteligentes.
- Construir estratégia multicanal integrada (E-mail, WhatsApp, SMS e Push).
- Definir triggers, comportamentos e jornadas baseadas em dados e ações do usuário.
- Garantir o uso correto da base de dados e do modelo de dados de CRM.
- Realizar análises avançadas de segmentação, clusters e comportamento da base.
- Atuar como referência técnica dentro do time.
Qualificações Necessárias:
- Graduação completa
- Conhecimento e usabilidade em nível avançado da Insider
- Conhecimento avançado em Looker STUDIO ou Power BI pra análise de dados
- Domínio do Excel
- Conhecimento em VTEX será considerado um diferencial
Benefícios
- Clube de descontos;
- Seguro de vida;
- Plano de Saúde com coparticipação;
- Plano Odontológico;
- Kit Boas-Vindas diferenciado;
- Desconto em nossos produtos para manter a rotina de autocuidado;
- Convênio Sesc;
- Plataforma de bem-estar Wellhub (Gympass);
- Presente especial para recém nascidos;
- Presente especial para mamães;
- Vale Refeição: R$42,00/dia;
- Vale Alimentação: R$150,00/mês;
- Vale Transporte (cartão transporte) ou Auxílio Mobilidade;
- Plano Pet;
- Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas.