Especialista de CRM

Atividades:

• Administrar e otimizar o sistema de CRM, garantindo aderência às necessidades do negócio e pleno funcionamento da ferramenta.
• Planejar, executar e acompanhar campanhas de relacionamento, fidelização e retenção, utilizando canais como e-mail, WhatsApp, SMS e outros.
• Analisar dados e indicadores de performance do CRM, como retenção, engajamento, recompra e churn, apoiando decisões estratégicas.
• Garantir a qualidade, integridade e atualização da base de dados de clientes, assegurando padronização e confiabilidade das informações.
• Criar segmentações estratégicas da base de clientes, considerando comportamento, perfil, histórico de consumo e interações.
• Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento, alinhando estratégias e ações orientadas por dados.
• Mapear e propor melhorias na jornada do cliente, visando aprimorar a experiência e aumentar resultados de negócio.
• Desenvolver relatórios, dashboards e análises gerenciais, apoiando a liderança na tomada de decisões.
• Assegurar a conformidade no uso dos dados dos clientes, respeitando a LGPD e políticas internas da empresa.
• Acompanhar tendências, boas práticas e inovações em CRM, dados e experiência do cliente, propondo melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo, com especialização na área de atuação;
• Vivência na área de mídia digital/performance;
• Conhecimento avançado em plataformas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, entre outras);
• Conhecimento em SEO, funil de conversão e marketing de performance;
• Inglês/Espanhol (considerado como diferencial);
• Forte capacidade analítica, visão estratégica e orientação a resultados;

Informações:

• Escala de trabalho: 5x2, segunda à sexta;
• Horário: 08:00 12:00 13:00 17:48;
• Jornada de trabalho flexível.

Esta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD). Venha fazer parte do nosso time!

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: Até R$10.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-educação
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Trabalho remoto
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Remoto híbrido para Confidencial (Apenas para Cadastrados), SC