* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Estamos em busca de um Especialista de CRM!

Responsabilidades e atribuições

Definir, construir e gerenciar segmentações avançadas e dinâmicas, garantindo precisão na ativação de campanhas e automações.
Planejar e implementar estratégias completas de jornadas transacionais e financeiras (fatura, cobrança, PIX etc.), equilibrando experiência do cliente, eficiência operacional e rentabilidade.
Avaliar continuamente frequência, performance de canais e comportamento das audiências, propondo otimizações baseadas em dados e testes estruturados.
Liderar o desenho, implementação e evolução de jornadas e campanhas omnichannel (e-mail, push, In-app, SMS, WhatsApp), integrando conteúdo, timing e personalização.
Desenvolver, monitorar e aprimorar réguas automáticas de relacionamento, garantindo aderência ao ciclo de vida e aos objetivos de negócio.
Criar e manter dashboards, relatórios e KPIs, transformando dados complexos em insights acionáveis que orientem decisões estratégicas.
Atuar de forma consultiva com Financeiro, Produto, Growth, Marketing e Tecnologia, influenciando decisões com visão sistêmica de CRM.
Mapear e liderar iniciativas de melhoria contínua em processos, dados, integrações e estratégias, elevando a maturidade de CRM na companhia.

Requisitos e qualificações

Domínio de CRM e automação, abrangendo planejamento, arquitetura, execução e análise de ponta a ponta.
Conhecimento sólido em SQL (imprescindível) e experiência com Python ou R para análises avançadas, modelagens e exploração de dados.
Formação superior em Engenharia, Marketing, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas a dados e negócios.
Experiência comprovada em CRM com visão estratégica de negócio, forte orientação a dados, performance e personalização.
Alta capacidade analítica, pensamento crítico e habilidade para transformar dados em recomendações claras e acionáveis.
Excelente comunicação e habilidade de influência, colaborando com diversas áreas e stakeholders.
Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou outras plataformas enterprise de CRM/automação.
Certificações Trailhead ou similares em CRM, automação e jornada do cliente.
Vivência em estratégias avançadas de personalização, testes estruturados (A/B e multivariáveis) e modelos de segmentação.

ESPECIALISTA DE CRM

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo