* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Nossa área de Customer Success
Responsável por garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto ou serviço. Seu foco está em aumentar a satisfação e a retenção, reduzir o churn, promover o engajamento contínuo, atuar de forma proativa e consultiva, e gerar valor tanto para o cliente quanto para o negócio.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Conectar grandes marcas em campanhas co-branded de capilaridade nacional para impulsionar os melhores negócios em estrategias win win onde geramos impacto em aquisição de clientes com baixo custo e monetização de base com niveis profundos de personalização;
- Analisar e monitorar os principais indicadores dos seu portfólio de clientes/parceiros, traçando oportunidades e implementando estratégias objetivando melhor desempenho;
- Se aprofundar em nossas soluções e nos resultados para poder extrair o maximo potencial de nossos clientes;
- Criar estratégias de vendas e mapear as oportunidades, visando otimizar resultados para o atingimento das metas;
- Criar relatórios e/ou dashboards para acompanhar e dar visibilidade da performance dos clientes/parceiros;
- Assegurar a satisfação do parceiro, dando suporte ágil e eficaz em diversas esferas (comerciais, operacionais e estratégicas) e garantindo a retenção do parceiro em nossa carteira;
- Relacionar-se com os diversos interlocutores, como financeiro, jurídico, vendas, produto e tecnologia, com o objetivo de garantir a melhor proposta comercial e mecanica de campanhas para o cliente.
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência com CS de grandes contas;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Preferencialmente hubspot);
- Perfil analítico que consegue influenciar decisões através de dados;
- Conhecimento de Excel e elaboração de apresentações.
Diferenciais que turbinarão sua performance:
Conhecimento midia, ads, seo, programática.
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
- Assistência odontológica Porto Seguro;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.