Especialista de Dados e Estratégia

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

• Quais são as principais responsabilidades?
• Estruturar e automatizar relatórios gerenciais e operacionais da operação de retenção, garantindo visibilidade sobre SLAs, KPIs de desempenho, volume de acionamentos, taxas de retenção e conversão, com atualização periódica e padronizada para as lideranças envolvidas;
• Desenvolver e manter dashboards analíticos que permitam o monitoramento contínuo da operação, com foco na identificação de desvios, anomalias e oportunidades de correção em tempo real ou near real time;
• Analisar recorrências e padrões de cancelamento ou evasão de clientes, cruzando variáveis como perfil de contrato, histórico de atendimento, sazonalidade e comportamento de inadimplência, para subsidiar decisões estratégicas e ações preventivas;
• Identificar tendências da base de clientes em monitoramento de alarme, antecipando riscos de churn e sinalizando oportunidades de up-sell, cross-sell ou fidelização com base em dados comportamentais e operacionais;
• Construir modelos de segmentação e priorização da carteira de retenção, apoiando a definição de critérios de abordagem, ofertas e estratégias diferenciadas por perfil de cliente;
• Participar de reuniões estratégicas da operação, apresentando análises, insights e planos de ação orientados por dados, com recomendações claras para o atingimento das metas de retenção e redução de cancelamentos;
• Mapear ineficiências nos processos operacionais com base na análise de dados, propondo melhorias que impactem diretamente a produtividade da equipe de retenção e a experiência do cliente;
• Apoiar a construção de uma cultura orientada a dados dentro da operação, capacitando times operacionais e de liderança na leitura e uso de métricas para tomada de decisão.

O que você precisa ter?

• Superior Completo;
• SQL avançado e manipulação de grandes volumes;
• Python ou R para análise exploratória e modelos preditivos é um diferencial;
• Ferramentas de BI: Looker, Tableau ou Power BI
• Construção e monitoramento de dados operacionais;
• Familiaridade com plataformas de CRM (etc.)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL;
• Plano Odontológico Sulamérica;
• Wellhub (Gympass);
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
• Conexa – plataforma de teleconsulta;
• Empréstimo Consignado – conforme política vigente;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
• Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Segunda a Sexta - 08h às 17h48 (hibrido)

Local de Trabalho

Morumbi - SP