Especialista de Ecommerce

Local: São Paulo (100% Remoto)

Contrato: CLT

Carga Horária: 42h/semana

Pessoas com deficiência são bem-vindas na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Sobre nós

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia.

Sobre a vaga

Como Especialista de E-commerce , você será responsável por apoiar a operação digital da Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuando diretamente na gestão do funil de vendas online e no relacionamento com nossos clientes. Buscamos alguém analítico, proativo e resiliente, com vivência em UI/UX e foco em experiência do cliente digital , capaz de identificar melhorias e impulsionar a evolução do nosso canal online.

Principais responsabilidades

O que esperamos que você faça:

• Monitorar e gerir a jornada de compra dos clientes no e-commerce, garantindo uma experiência fluida e positiva;

• Atuar com UI/UX para propor melhorias de usabilidade, navegação e experiência digital;

• Analisar métricas de performance do canal online (conversão, ticket médio, CAC, MRR, etc.), identificando oportunidades de otimização;

• Apoiar no desenvolvimento e execução de campanhas digitais, promoções e estratégias de engajamento;

• Gerar relatórios de oportunidades e insights sobre o comportamento de compra, sugerindo ajustes e melhorias contínuas;

• Manter atividades com clientes que interagem pelo e-commerce, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas do portfólio;

• Utilização de CRM, Fluxos e captação digital;
Realizar contato digital com clientes para compreender sua experiência de compra e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos e qualificações

Para esta oportunidade, estabelecemos os seguintes requisitos:

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, E-commerce, Design Digital ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em operação de e-commerce e/ou vendas digitais (telefone, e-mail, WhatsApp, chat online);

• Espanhol avançado;

• Vivência em UI/UX e experiência do cliente com foco digital;

• Vivência com ferramentas de CRM e análise de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e persuasão;

• Perfil analítico, organizado e com boa gestão de tempo;
• Experiência no setor de softwares ou soluções digitais, e integrações;

Diferencial:

O que oferecemos

• Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);

• Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);

• Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição!);

• Vale transporte ou auxílio home office;

• Gympass/Wellhub;

• ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco);

• Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;

• Convênio com o GNC Cinemas;

• Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;

• Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;

• Day Off no mês do seu aniversário como presente;

• Seguro de Vida Prudential;

• Licença maternidade e paternidade estendida;

• Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;

• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;

Trabalhando para nós

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), chamamos nossa equipe de OneConfidencial (Apenas para Cadastrados), um reflexo de como atuamos juntos como um só time, unidos por nosso propósito: impulsionar negócios que dão vida aos espaços. Nossa força vem da diversidade de experiências, perspectivas e habilidades – e prosperamos quando trabalhamos com abertura, confiança e respeito.

Aqui, você fará parte de um grupo de colegas que assumem responsabilidades, resolvem problemas e focam em gerar impacto. Valorizamos a curiosidade, acolhemos novas ideias e enxergamos os erros como oportunidades de aprendizado. Você terá liberdade para trabalhar de forma flexível e autônoma, com o apoio de colegas e líderes comprometidos com o seu desenvolvimento.

Celebramos as diferentes formas de contribuição e incentivamos todos – de todas as origens – a trazerem sua autenticidade para o ambiente de trabalho. Porque, quando colaboramos, nos desafiamos e compartilhamos conhecimento, construímos algo melhor juntos.

Se você busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, seu crescimento é incentivado e seu trabalho transforma os espaços onde as pessoas vivem, trabalham e se divertem – venha fazer parte do nosso time.