Especialista de Estratégia do Cliente

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de Massificado?

As jornadas digitais são uma realidade em qualquer setor das nossas vidas. Em vista disso, o Bradesco segue tendência com o início do segmento Massificado Digital. Essa mudança, faz parte do nosso processo de transformação e está em linha com a evolução do nosso modelo de atendimento e das nossas jornadas digitais, que proporcionam mais autonomia para o cliente. Com uma estrutura de agência completa, trazemos facilidade e de resolver tudo o que ele precisa, onde ele estiver, 24h por dia.

Modelo de trabalho: Híbrido - 4x Presencial

Unidade: Osasco - SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Especialista de Estratégia do Cliente, atuará na gerência Portfólio de Clientes e suas principais atividades serão:

• Criar insights e análises que suportem a priorização de iniciativas estratégicas.
• Testar, validar e priorizar alavancas de valor para rentabilização de cada cluster, utilizando aprendizados históricos, benchmarks de mercado e hipóteses de negócio.
• Identificar indicadores-chave específicos por cluster para orientar tomadas de decisão.
• Monitorar a evolução e rentabilização dos clusters, acompanhando movimentações dos clientes para posições mais rentáveis.
• Acompanhar o roadmap de iniciativas de evolução de produtos e jornadas, garantindo alinhamento com áreas parceiras (Produtos, Modelo de Atendimento, E2G, Comercial, CRM).
• Atuar diretamente na segmentação e clusterização de clientes, utilizando base de dados e Databricks.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino Superior completo.
• Vivência com ferramentas de tratamento e manipulação de dados, como Excel, Databricks e Alteryx.
• Vivência em consultoria estratégica e/ou banco de varejo.
• Inglês intermediário.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• 13º Cesta Alimentação

• Total Pass

• Vale Transporte (adesão opcional)

• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

• Auxílio Creche ou Babá

• Licença Paternidade estendida de 20 dias

• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto