Especialista de Growth CRM | Cartões

Os desafios da função são:

• Ser responsável pela estratégia de CRM para o produto cartões, definindo prioridades, direcionando roadmap e garantindo alinhamento com os objetivos de negócio;
• Estruturar e escalar réguas de relacionamento com foco em aumento de uso do cartão, engajamento contínuo e maximização de valor do cliente;
• Identificar alavancas de crescimento e oportunidades na jornada do cliente, estruturando planos de ação escaláveis e orientados a dados;
• Definir e acompanhar os principais indicadores do funil de cartões (ativação, spend, frequência, churn, inadimplência e LTV), promovendo análises aprofundadas e direcionando decisões estratégicas dentro de CRM;
• Liderar a agenda de testes e experimentação, estruturando hipóteses, priorizando iniciativas e garantindo mensuração de impacto;
• Evoluir a maturidade de CRM, estabelecendo boas práticas de segmentação, personalização, automação e experimentação contínua;
• Avaliar tendências de mercado, benchmarkings e movimentos do setor financeiro e de cartões, traduzindo insights em diferenciais competitivos;
• Atuar como referência técnica e estratégica, influenciando stakeholders e apoiando a evolução do time e da disciplina de CRM dentro da companhia.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino superior completo em áreas analíticas;
• Experiência em atuação com produto de Cartões será um grande diferencial;
• Experiência prévia com CRM ou growth.
• Perfil proativo, criativo e com forte capacidade de execução.
• Visão estratégica e habilidade de conectar dados com ações práticas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, insider...) e análise de dados (SQL, Excel, PBI...).
• Vivência em trabalhar com metodologias ágeis e testes A/B.
• Excelente comunicação e habilidade de influenciar stakeholders.

E quais são os benefícios?

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Vale Refeição;

· Vale Alimentação;

· Gympass;

· Auxilio Creche;

· Vale Cultura;

· Ajuda de custo para o home office;

· PPR - Programa de Participação nos Resultados;

· Previdência Privada;

· Seguro de vida em grupo;

· Parcerias educacionais;

· Descontos na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Para conhecer todos os nossos benefícios, acessewww.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/carreiras



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Além das mais de 430 lojas das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados), Casa Confidencial (Apenas para Cadastrados), Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.