Especialista de Growth - CRM

DO DISCURSO A PRÁTICA

Sobre a área: Nossa área de Gerência Digital de Aquisição de Sócio está no coração da estratégia de crescimento do Sam’s Club, sendo hoje o maior canal de aquisição da companhia. Atuamos com foco total no protagonismo digital, trabalhando para expandir nossa base e, principalmente, garantir que mais pessoas renovem seu plano e continuem aproveitando os benefícios de ser um sócio. Você fará parte de um time dinâmico que conecta tecnologia, dados e visão de negócio para transformar a jornada do cliente em resultados sólidos.

Desafios dessa posição: Esta função é ideal para quem possui uma forte veia de negócio e paixão por resultados. Seu dia a dia será focado em:

• Gerenciar a estratégia de renovação de sócios, analisando profundamente a base atual para identificar oportunidades e garantir uma experiência de excelência.
• Desenvolver e acompanhar a jornada de CRM, assegurando que cada interação com o sócio seja relevante e contribua para a retenção.
• Analisar indicadores e métricas de desempenho, utilizando dados para reportar resultados e direcionar as próximas ações estratégicas.
• Atuar com foco em uma cultura de alta performance, garantindo que os objetivos de retenção e crescimento digital sejam atingidos.

Você precisa ter:

• Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em estratégias de CRM e Growth.
• Capacidade analítica para trabalhar com bases internas de dados, reportar resultados e ter uma visão holística do negócio.
• Conhecimento em métricas de desempenho e domínio de plataformas de CRM.
• Disponibilidade para trabalhar em modelo presencial 3 dias por semana em Barueri, com previsão de mudança para a Vila Maria (próximo a ponte dos correios) até o final do semestre.

Adoraríamos se você tiver:

• Experiência prévia com a plataforma Salesforce.
• Conhecimento em Data Cloud.
• Familiaridade com indicadores de ROI, CPA, retenção, renovação e modelos de assinatura.