* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Conduzir a implantação, configuração e evolução da plataforma Salesforce, garantindo que as soluções implementadas estejam alinhadas às necessidades do negócio, promovendo eficiência nos processos comerciais, de atendimento e relacionamento com clientes.
Responsabilidades e atribuições
Liderar projetos de implantação e rollout do Salesforce nas áreas da empresa.
Levantar requisitos com as áreas de negócio (comercial, marketing, atendimento e pós-venda).
Configurar e parametrizar módulos do Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou outros).
Mapear e redesenhar processos comerciais e operacionais dentro da plataforma.
Integrar o Salesforce com outros sistemas corporativos (ERP, BI, plataformas digitais, etc.).
Garantir a qualidade dos dados, governança e segurança das informações no CRM.
Realizar testes, homologações e acompanhamento de go-live dos projetos.
Elaborar documentações técnicas e funcionais da solução implantada.
Treinar usuários e apoiar a gestão da mudança nas áreas envolvidas.
Acompanhar indicadores de utilização da ferramenta e propor melhorias contínuas.
Atuar como ponto focal entre áreas de negócio, fornecedores e equipe de TI.
Requisitos e qualificações
Formação:
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência:
Experiência em implantação ou administração da plataforma Salesforce.
Experiência com projetos de CRM e transformação digital.
Vivência com levantamento de requisitos e gestão de stakeholders.
Conhecimentos Técnicos:
Configuração e administração do Salesforce.
CRM e automação de processos comerciais.
Integração de sistemas (APIs, middleware).
Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos.
Modelagem de processos (BPMN).
Ferramentas de análise de dados e relatórios.
Desejável:
Certificações Salesforce (Administrator, Sales Cloud, Service Cloud).
Conhecimento em integração com ERP ou plataformas de dados.
Competências Comportamentais
Visão analítica e sistêmica
Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas
Comunicação clara com áreas técnicas e de negócio
Organização e gestão de projetos
Proatividade e foco em melhoria contínua
Capacidade de conduzir mudanças organizacionais
Indicadores de Desempenho (KPIs)
Sucesso na implantação e adoção do Salesforce
Nível de utilização da ferramenta pelas áreas
Redução de retrabalho e melhoria de processos comerciais
Qualidade e integridade dos dados no CRM
Cumprimento de prazos e escopo dos projetos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Entrevista On-line RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
Nossa Cultura!
Fundado há mais de 45 anos, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa 100% brasileira que tem seu crescimento sustentado e contínuo; possui um profundo conhecimento do mercado e principalmente de suas exigências.
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) iniciou suas atividades na década de 80, em São Bernardo do Campo, no ABCD paulista, com uma das primeiras concessionárias da Fiat no Brasil.
Anos depois, em São Caetano do Sul, também no ABCD, começou a comercializar veículos da marca Ford e Honda.
Passou a crescer de forma rápida, desenvolvendo alianças e trabalhando junto às Montadoras Automobilísticas.
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