Especialista de Inteligencia de Mercado

Estamos à procura de um(a) Especialista de Inteligência de Mercado para acompanhar a performance do time de vendas, visando uma venda mais assertiva a atingimento de metas com qualidade. Acompanhar, avaliar e reportar a evolução em performance dos colaboradores dos times atendidos avaliando os critérios de qualidade nas diversas fases do ciclo de vendas.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança

VENDAS

• Aprimorar a rotina do vendedor em parceria com as áreas de negócio da companhia através do uso correto das ferramentas de gestão de vendas, formulários de coletas e na execução de treinamentos;
• Acompanhar a performance do time de vendas, visando uma venda mais assertiva a atingimento de metas com qualidade;
• Acompanhar, avaliar e reportar a evolução em performance dos colaboradores dos times atendidos avaliando os critérios de qualidade nas diversas fases do ciclo de vendas;
• Analisar e mapear necessidades de treinamentos e ações a partir de KPIs e feedbacks dos times atendidos;
• Analisar dados e métricas de vendas para identificar oportunidades de melhorias na equipe de vendas e nos processos comerciais;
• Apoiar as lideranças de vendas no desenvolvimento, aprimoramento e/ou readequação dos times de venda (substituições, promoções, etc).

CHURN

• Realizar a gestão dos KPIs de churn rate e churn safra por regional e cidade, identificando os principais ofensores;
• Identificar os motivos de inadimplência e Churn (voluntário e involuntário), bem como seus geradores, identificando oportunidades e desdobrar planos de ação com as áreas responsáveis;
• Realizar análise de tendência do Churn safra e índice de inadimplência 120 dias;
• Gerar informações e indicar atualizações na jornada do cliente e régua de relacionamento e cobrança com ações que visem garantir a adimplência da base;
• Analisar a jornada do cliente, identificando os principais gatilhos de churn a propor ações para controle e mitigação;
• Conduzir reuniões e apresentações sobre o tema;
• Participar e conduzir projetos para a contenção e controle do churn junto às áreas de negócio..

• Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Economia, Estatística, Ciências Atuariais ou áreas afins;
• Vivencia de 2 anos na área;
• Conhecimento de ferramentas de Dados (Data Studio, Power BI, Tableau,banco de dados SQL), Excel avançado, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), gestão de indicadores, pesquisa e análise de mercado, processos de projeções de vendas e crescimento.

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados) de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.