Especialista de Jogo Responsável | iGaming

Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Com mais de dez anos de história, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados). Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Especialista em Jogo Responsável para integrar o time de Operações, com atuação estratégica e transversal na gestão de todas as iniciativas relacionadas à proteção do jogador, prevenção ao jogo problemático e conformidade regulatória.

Este(a) profissional será responsável por estruturar, implementar, monitorar e evoluir continuamente o modelo de Jogo Responsável, atuando em contato constante com as áreas de Produto, Tecnologia, Compliance, Risco, Atendimento e Dados, garantindo aderência às regulamentações vigentes e às melhores práticas do mercado nacional e internacional.

Seu papel será fundamental para assegurar uma operação sustentável, ética e alinhada às exigências da regulamentação brasileira, fortalecendo a reputação da companhia e a experiência segura do jogador.

Responsabilidade e atribuições:

• Gerenciar toda a jornada de Jogo Responsável, desde a concepção de políticas e diretrizes até a implementação, monitoramento e evolução contínua.
  
• Estruturar e manter o framework de Jogo Responsável, alinhado às exigências regulatórias e às melhores práticas do setor.
  
• Atuar como referência técnica interna sobre o tema.
  
Analisar dados operacionais e comportamentais dos jogadores para identificação de padrões de risco relacionados ao jogo responsável.

Realizar consultas em banco de dados (queries) para apoiar análises de comportamento, investigação de casos e tomada de decisão.

• Avaliar métricas como:
  
  • frequência e duração das sessões
  • volume e recorrência de apostas
  • padrões de perda e recuperação
  • comportamento após limites, pausas e autoexclusões

Apoiar a construção e evolução de regras, gatilhos e indicadores de risco comportamental.

• Trabalhar em conjunto com times de Dados, Produto e Risco para evolução dos modelos de monitoramento.
  
• Acompanhar continuamente a legislação vigente e futuras regulamentações relacionadas a Jogo Responsável (SPA, portarias, instruções normativas, FAQs e comunicados oficiais).
  
Garantir a correta aplicação das obrigações regulatórias nos fluxos operacionais, produtos e comunicações.

• Manter interface constante com o time de Compliance e Jurídico, assegurando alinhamento e rastreabilidade das decisões.
  
• Atuar de forma próxima aos times de Produto e Tech

Requisitos e qualificações:

• Estruturar e acompanhar KPIs de Jogo Responsável, com visão operacional, preventiva e regulatória.
  
Produzir análises, relatórios e materiais executivos sobre o tema.

• Propor melhorias contínuas nos processos, ferramentas e políticas adotadas.

• Formação superior completa em Administração, Psicologia, Ciências Sociais, Marketing, ou áreas correlatas.
  
• Vivência sólida em Jogo Responsável / Player Protection / Responsible Gambling é diferencial.
  
• Conhecimento aprofundado das regulamentações brasileiras aplicáveis ao setor, especialmente no contexto da operação regulada.
  
Capacidade de estruturar processos, fluxos e governança.

Visão estratégica aliada à execução operacional.

Facilidade de atuação em ambientes multidisciplinares e regulados.

• Excelente comunicação, senso crítico e alto grau de responsabilidade.

O que oferecemos:

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;

Wellhub.

Cartão de crédito Confidencial (Apenas para Cadastrados) Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.

Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

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